站长之家用户 - 传媒 2016-09-19 10:06

易维帮助台:高科产品售后服务链条长,如何破?

《易维帮助台:高科产品售后服务链条长,如何破?》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

接入易维帮助台,将公司所有员工纳入进来分好部门组,通过帮助中心成立售后自助服务系统...

易维帮助台工单系统不仅能够整合全渠道,提高客服效率,涉及到各部门协同处理客户问题、任务的传递,都能以最快、最简单、不漏单的方式处理客户问题,其处理过程透明化,便于客户、企业内部查询了解进度,极大改进了售后服务各维度的服务效率...

高科领域产品的售后服务,往往链条长、节点多,也经常涉及专家或二线技术工程师对于一线客服或技术人员的技术支持;如果企业已经累积了相当多跨区域、遍布全国甚至跨国的客群,这种服务难度和压力更是呈指数级增长...

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