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乐迷社区直播面对面 乐迷超级手机服务日

2016-07-01 16:21用户投稿

在炎热的夏季,令人燥热的高温丝毫不能降低乐迷们的热情,6月29日,乐迷社区直播服务平台——“超级客服”再度启动,同期直播乐2手机 “英雄本色”新品发布会,多角度为乐迷进行了关于“手机服务”的互动直播——乐迷社区直播面对面,乐视服务看的见…

  乐视客服团长齐上阵 乐迷畅享服务新高度

  别人家的客服只能从电话端听到对方的声音,而在乐迷社区直播服务平台,超级客服不仅让你看见真人,还特别热情地拉着你一起探秘乐视客服大本营,为你详解种种服务的入口以及服务的细节。

  在629乐迷面对面的客服直播环节中,乐视客服美女像与朋友聊天一样,并向乐迷们介绍除拨打客服电话以外的更多在线客服平台——如 “乐视客服团长”公众号。在乐视客服团长的微信公众号和乐视客服团长微博上,会有定期的乐视产品实用信息推送,按乐迷们的原话——简直就是乐视产品体验的整套通关秘籍宝库,很多常见的问题在上面都有详细的解决方法,从购买到物流到安装到使用,一条龙的通关秘籍服务,更是让乐迷们觉得安心。

  用户是乐视的“英雄” 用户需求是乐视服务的最高宗旨

  “广大乐迷对我们的支持是我们前进、努力的动力”,在客服美女的直播镜头里,我们听到了一位乐视客服团长由衷说出了这样一句话。乐迷们一直对乐视手机会有种种的疑问,而客服美女也对乐迷最关心的问题作出了解答。比如EUI5.8,乐视本次新发布手机的配置还有买会员送硬件的乐视会员领取方式等等。

  在手机同质化的大环境下,此次新品发布会全新的EUI 5.8带来了35578+项改进、340+新增功能、482+专利申请,而这些都是来自于102972+的乐迷的需求反馈。与传统的手机厂商以产品为中心不同,乐视以用户为中心,专注于为用户提供真正的核心价值。EUI 5.8有几大亮点:音乐智能推荐,可根据用户的收听历史、习惯喜好等为用户推荐适合的音乐;系统级的社交服务,并全面整合乐视的生态资源;并与美刻美印合作,提供个性化印刷服务。用户可以将自己拍摄的以及其它喜欢的图片直接打印或印制到马克杯、手机壳上,满足用户的多方位的个性化需求。

  而据乐视移动公司总裁冯幸表示,此次乐2手机“英雄本色”发布会的“英雄”就意指所有支持乐视的乐迷们,这次发布会的新品就是乐视手机通过综合用户反馈的需求而研发的。

  作为一家为用户驱动型公司,乐视始终重视用户感受、不断提升用户价值。尤其是用户中最前沿最活跃的代表——乐迷,一直被乐视视为利益共享的共同体。让乐迷们与乐视生态互动起来,玩起来,360度的解决乐迷的需求,做到最好的服务,一直是乐视生态所追求的。

  此次乐迷社区直播平台响应乐2新品发布的以“手机服务”为主的直播活动,正印证着乐视将“千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播”的CP2C理念贯彻于每一个生态环节中。而乐视生态,就是要为乐迷打造品质生活圈,庞大的生活圈服务完全覆盖乐迷需求的方方面面。而将用户的需求与用户参与相融合,提升现有服务体系,尊重用户权益,迎合未来发展趋势,把“内容+体验+服务“一起联合升级的用户价值模式才是乐视真正的会员服务真谛和宗旨。

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