《网易七鱼服务总监:人工客服将“专业化”》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
他分析了在新的环境下，服务行业的新发展和趋势...
怀着这种对服务的情怀和理解，我加入了网易七鱼，开始做网易七鱼这个SaaS云客服系统的项目...
这跟我们很多企业也是一样，大家都知道服务很重要，不可或缺，但苦于开发、维护、人力、成本等原因，服务团队还停留在消防队员，被动救火的状态中，甚至有一些企业在开始的时候就没有很重视服务部门的规划，导致企业真正要开始在产品或市场、销售上发力的时候，却又发现离客户最近的服务部门只能被动兜底，没有任何价值信息的产出，然而中国消费者的服务意识却由在快速成长，这是件很矛盾的事情...
......
本文由站长之家用户“用户投稿”投稿，本平台仅提供信息索引服务。由于内容发布时间超过平台更新维护时间，为了保证文章信息的及时性，内容观点的准确性，平台将不提供完整的内容展现，本页面内容仅为平台搜索索引使用。需阅读完整内容的用户，请联系作者获取原文。