《因为人工智能 蚂蚁金服认为未来客服团队将由科学家组成》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
事实上，由于还包含了更多线下场景、商家以及人与人之间的支付，双11当天蚂蚁金服的支付量远超912亿，与此同时也经历了500多万人次的咨询，但有趣的是94%以上的咨询都通过手机里支付宝客户端中虚拟的“我的客服”解决，比如蚂蚁花呗的人工介入率只有不到1%...
可能很多人仍旧很难想象客服会是一个技术含量很高的行业，但智能客服项目的技术负责人、蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示，“当前的准确率和自助服务率还只是开始，随着智能客服项目的进一步开展，人工智能技术会帮助客服更自动化更精准更有温度...
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