站长之家- 传媒 2015-09-16T16:13:12 +08:00

齐家家装节开启:不止于价格

9月15日,齐家家装节正式启动,一场家装行业的盛宴正在拉开帷幕。齐家作为互联网家装垂直领域的领导品牌,齐家家装节的开启无疑备受瞩目。

如今电商节日众多,纵观各大电商节日均是以“品类全”、“覆盖广”、“价格低”为卖点吸引用户的参与和交易。具体到互联网家装领域,由于中国的装修是以非标品交易和服务体验为主,单纯的线上交易只能以小件标准品为主。缺少线下实体承载的天猫家装和京东家装因此也只能将家装节的重点落到“价格”和“品类”层面上。但“品类全”和“价格低”并不足以吸引用户,或者说缺乏真正以用户体验为中心的解决方案。本次齐家家装节基于O2O的运营经验和对用户的深刻理解,提出“线上装修社区”、“线下体验交易”和“齐家家装顾问”三大关键词,独辟蹊径打造了非同一般的家装节日。

线上汇聚用户,打造装修社区

打造基于用户兴趣的社交圈是互联网发展的趋势。对于装修用户而言,在装修周期内能够和有共同家装需求的人一起交流是个基本的心理需求。齐家是以建材团购论坛起家,天生就有社区运营的基因。本次家装节,齐家将装修社区搬进了微信群。用户加微信后将被引导进入各区域的微信群,以微信群为核心的社区运营就此展开。用户加入微信后,即可获得5888元装修与建材抵用券,同时有共同需求的用户可以类似众筹的方式低价预约商家的产品,以及获得线下交易时现场返现的特权等等。最为重要的是,用户在装修微信群内可以评论、吐槽、分享、砍价甚至是交友,这样一个装修社区的形成,其意义远远大于家装节本身。

线下体验交易,省钱又省心

由于家装产品的特殊性,很难直接在线上完成交易。用户先期在微信群内通过交流、砍价和预约,已经对商品和服务有很大程度的了解和认识,用户接下来只要去齐家各地活动现场,凭借从线上获得的各种优惠,实现低价购买。这样一个从线上到线下的购物流程,极大节省了用户的时间,提高了交易效率。同时,齐家凭借10年的供应链整合能力,以厂家直销模式,帮助用户实现低价购买大牌且有品质保障的产品。据了解,本次齐家家装节在全国50个城市同步开展,不论是在城市数量、品牌种类还是在补贴力度上都是有史以来规模最大的一次。

省钱固然重要,但省心才是王道。本次齐家家装节除常规提供三家装修公司比服务、比设计和比报价之外,在原有免费五次节点监理基础上又增加了一次,专业监理服务才能让装修质量更有保障。与此同时,9月初刚发布的透明装修平台服务已经迅速推广至14个城市,一口价零增项,包设计包施工包辅料,透明又省心。还想要更省心的,就可以选择一站式整装全包服务,30天从毛坯到精装,直接可以拎包入住。

家装有难题,就向齐家提

装修链条较长,涉及设计、报价、施工、材料、监理、验收等众多环节,同时装修各环节涉及的专业性也较高,作为普通的用户很难去完成这件极具专业性的工作。用户从准备装修开始,各种头痛的问题就扑面而来。齐家在家装领域深耕整10年,拥有众多家装各个环节的专业人才。在本次家装节,齐家针对用户碰到的家装难题,推出齐家家装顾问24小时在线答疑服务。不仅如此,齐家家装顾问还会在指定日期从晚上8点至10点开设装修讲堂,针对用户在装修碰到的共性问题进行统一的讲解。齐家家装顾问无疑是齐家家装节最大的亮点之一,完全是基于用户“痛点”而打造的极致体验。

齐家网在家装行业深耕十年,对用户痛点有着深刻的理解和认识。而要真正做到解决用户的核心需求,最重要的是全面围绕用户体验来进行产品研发和机制设计。本次齐家家装节正是围绕“极致用户体验”进行机制设计,从而带出“线上装修社区”、“线下体验交易”和“齐家家装顾问”这三大关键词,开启了有别于其他电商节日的家装盛会,从而成为互联网家装领域的新标杆。

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