湖北荆州手扶电梯“吃人”事故已经过去了三天多，但值得关注和思考的地方依然很多。央视《东方时空》栏目采访了当时在场的三名工作人员，结合监控视频，回顾了事故过程。
当天上午10点5分55秒，两名工作人员发现扶梯踏板存在问题，脚踩后翻了一下，但她们并未停止扶梯，说了几句什么就离开了，此时时间为6分14秒。
之后一段时间无人乘坐扶梯。工作人员称，当时两个人去VIP室报告了问题，并联系了电工师傅。
8分30秒，两人返回现场，继续检查踏板。10秒钟后，第三名服务人员出现，一同检查，但都没有踩空。
9分16秒，第三人离开，另外两人留在现场，但扶梯还在运行。
9分43秒，向女士一家出现在画面中，丈夫留在原地，向女士则带着孩子上了扶梯。
10分01秒，工作人员提醒向女士电梯可能有问题，小心孩子，向女士就抱起了孩子。
10分10秒，刚才离开的第三名工作人员拿着扫把返回，准备继续查看，但是已经来不及了。
2秒钟后，向女士抱着孩子下了电梯，踏板瞬间就翻了，向女士陷了进去，但仍然奋力将孩子托举了出来。工作人员拉开了孩子，但向女士未被拉出，几秒钟内就消失了，扶梯也随后停了下来。
至少4个小时候，扶梯才被打开，向女士被卡在掉下去的地方，已经没有生命迹象。
对于为何不关停扶梯的质问，工作人员面对记者采访坦白地承认，自己不知道急停按钮在哪儿，其他两个同事估计也不知道。
央视节目视频：
https://weibo.com/2656274875/CtoVwt6Ca
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