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2014-07-18 16:23
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互联网彩票:拿什么留住你,我的新用户?

各大互联网彩票公司的庆功会想必已经开完。

确实,没有理由不去庆祝。虽然并不难预判到世界杯期间用户数量会出现大幅增长,但其实际火爆程度还是大大超出多数互联网彩票服务平台的意料,再加上社交平台的“推波助澜”,互联网彩票在过去一个月成为国内除世界杯赛事本身外无可争议的绝对主角。

但接下来对于互联网彩票市场的挑战依然严峻,世界杯只有64场比赛,持续一个月而且四年一次,指望他吃饭,显然不够现实。更重要的疑问是,对于这些蜂拥而至的彩票小白来说,一个月的世界杯竞彩足球体验能否真正让他们将投注彩票变为习惯?

申万研究发布的2014年互联网彩票行业深度报告显示,在互联网和手机投注彩票的用户中,20—39岁人群占到80%。由此可见,年轻人群越来越成为互联网彩票购买的主力军。他们与传统彩民在购买渠道和购买目的上存在很大差异。使用网络和手机与外界沟通是他们的普遍特点,他们对专业的彩票研究甚少,但是他们愿意通过哪怕一注彩票,为自己的生活增添一丝期待和快乐。本次世界杯则让他们实实在在的体验了一把将彩票与足球捆绑带来的别样的快乐。

而要想留住这些用户,互联网彩票需要拿出真本事。

给用户最简单易用的操作

经常会听到身边彩民朋友发出这样的抱怨:看上去自己对互联网彩票操作流程了如指掌,但其实都是被一些彩票类APP逼出来的。操控繁琐、体验不佳的应用很难长时间留在彩民的移动设备中,而降低购买门槛,提升用户体验才是留住这些新增用户的不二法门。换言之,不必让小白用户成为资深彩民,不要试图去让他们花费精力和心思,只要能在最短的时间内让他们体验到彩票带来的乐趣便是成功,也就是常说的“傻瓜式”投注。例如网易彩票手机客户端中的摇一摇选号和智能追号功能就深受小白用户喜爱。

将娱乐化投注发扬光大

 2013年,网易彩票在行业内率先提出产品娱乐化,意在通过娱乐化设置为“微笑纳税”的购买行为增添几分乐趣,让彩票也有娱乐的态度。网易彩票客户端中陆续出现各式的动画效果如活灵活现的 “章鱼帝”、从天而降的金币等。这些娱乐化元素的加入不仅提升了网易彩票产品自身的用户黏性,更为整个互联网彩票市场发掘出全新的用户需求。如今,互联网彩票朝娱乐化方向发展的趋势已得到业界广泛认可。

       用互联网思维优化平台

用互联网思维优化服务平台意即根据用户需求改进产品而非闭门造车。与老一辈彩民购买彩票的心理不同,年轻用户的首要目的是“玩”,那么互联网彩票服务平台就要用“玩”的思维代替“买彩票”,让彩票能够更加贴近玩的本质。例如,网易彩票在世界杯决赛期间推出的“100%有奖”活动就是最好体现。用户只要花两块钱投注一注决赛竞彩便可获得三元红包奖励,人人有份,并且还有机会获得额外奖励,如此只赚不赔的游戏怎能不吸引年轻的小白用户们参与其中?

狂欢抑或是庆功活动过后,互联网彩票服务平台们必须清醒的意识到,在产品同质化的前提下,在各平台间都会打出的不同程度的让利活动的行业环境下,这些小白彩民从一个平台迁移到另一个平台的成本相当低。世界杯带给这些互联网彩票服务平台的仅仅是销量上的短暂狂欢,还是催生整个行业发生质的飞跃,关键要看世界杯后能否有效留住用户,这是所有互联网彩票服务平台都要面对的一大考验。

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