站长之家- 传媒 2013-12-09T15:49:34 +08:00

阿里联手海尔布局家电家装“比较后一公里”

2013年12月9日,海尔集团与阿里巴巴集团联合宣布达成战略合作。阿里巴巴集团将以28.22亿港元投资海尔集团子公司海尔电器,并帮助海尔电器,通过日日顺物流,打造家电、家具等大件商品物流服务新标杆,建立起从仓储物流、运输配送、安装等售后服务新标准。

此前,海尔日日顺家电及大件商品配送安装服务领域有着深度的布局——海尔电器旗下的日日顺物流在全国拥有9个发运基地,90个物流配送中心,仓储面积达200万平方米以上。同时已建立7600多家县级专卖店,约26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站。并在全国 2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点,已在全国串成一张家电及大件商品的仓储、物流、配送、安装一体的服务网络。

根据海尔电器公告内容显示,阿里投资海尔电器日日顺后,双方将设立合资公司。双方合作在家电、大件商品的最后一公里配送安装服务等层面建立起了更高的标准。

这一合作至少意味着两件事情,一是国内更广阔的地区,甚至是偏远乡镇农村的消费者能享受到与一线城市一样的服务,这是传统卖场可望而不可及的领域。二是传统卖场核心的售后服务优势将被超越。整个家电及大件商品生产企业将迎来又一波升级空间。

随着网购消费方式的成熟,这一趋势蔓延至家电、家具等大件商品的零售市场。据中国电子信息产业发展研究院等部门发布的《2013上半年家电网购分析报告》显示,网购已成为消费者购买家电类产品时的重要选择,家电网购销售增幅远超过传统渠道。上半年,我国B2C家电网购市场规模达530亿元。

对比之下,家电家电传统卖场日子却越来越艰难。2011年,美国家电零售连锁品牌百思买关闭中国自由品牌门店,2013年3月万得城宣布关闭旗下7家门店。以苏宁、国美为代表的家电卖场、红星美凯龙为代表的家具卖场都无一例外经历关店大潮。数据显示,今年上半年,苏宁关闭120家门店,前三季度利润同比降七成。尽管各大传统卖场纷纷转型建立网上商场,试图打造线上+线下的综合商城,但从实际运营情况来看,收效并不理想。

业内人士分析,传统卖场死守线下市场,当中重要一个原因是,线下卖场已经建立起比较完善的售后体系,譬如说家电送货入户的购物体验,在这点上,线下卖场优于网购。哪怕是苏宁易购也无法实现与线下同步的物流服务。

但现在,传统卖场不得不面对这样一个现实:阿里与海尔联手打造的物流平台之后,天猫用户将全面享受到家电及大件商品的送货入户并安装的售后体验。换句话说,线下卖场曾经的最大优势也即将消失。

而借助于日日顺覆盖了全国2800多个县区的配送站网络。今后,二三四线城市甚至是各级乡镇和村落的消费者能够在淘宝天猫平台上一站式购买家电和家具,而不用担心无法配送的问题。

另外,日日顺拥有7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在中国2800多个县建立了物流配送站。相比之下,目前最大的家电卖场苏宁在全国的实体家为1700多个,且多数集中在大中型的城市。从覆盖的广度来说,线下传统卖场布局与日日顺的网络不在一个量级上,而且从现实角度上看,也没有超越的可能性。因为开设一家传统卖场,对当地消费水平、地段人流、仓储等都有着苛刻的条件,显然无法深入到全国各地县区,乡镇更是谈不上。

可见,传统卖场的经营模式制约了其扩张步伐。同时,受制于门店布局以及物流,传统卖场的线上平台也很难将的触角延伸至更广阔的二三级市场。

业内人士分析,阿里巴巴与海尔集团的合作,全新的家电、大件物品的配送安装服务体系及标准将建立,不仅在一线地区和城市,哪怕是偏远的乡村也能享受到同等的服务。此外,整个大件商品的格局将由此发生改变,大件商品的市场将依托该套体系迅速爆发,从而为生产制造企业带来又一波升级的空间。

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