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TQ“百万企业免费共享”再度引爆互联网免费应用潮

2011-03-24 11:40站长之家Chinaz.com

据悉,继金山、瑞星杀毒宣布永久免费以后,国内最早最大的在线客服服务商TQ公司于近日发起TQ在线客服“百万企业免费共享”活动,再度引爆互联网免费应用潮,倍受业界关注。

TQ在线客服作为国内最早最大规模的在线客服领导品牌可谓“历史悠久”,2002年成立,2003年即推出国内第一款商用在线客服系统软件,并不间断的发布升级版本和创新版本,其设计理念和框架成为业界纷纷效仿的典范。从2006年推出免费TQ在线客服以来一直低调勤勉做产品和服务,聚集了超过150万的企业注册用户。然而在有着“速度决定论”的互联网界,TQ也难免例外,近日一改低调的作风,发起TQ在线客服“百万企业免费共享”活动令业界略感意外。

然而,随着电子商务将被列入“十二五”期间战略性新兴产业的重要组成部分,政府对电子商务扶持力度加大的利好消息发布,在2010年经过爆发式增长的互联网电子商务又迎来2011年的强势起跑,众多创业者纷纷选择互联网电子商务作为创业首选,同时传统行业也将开展互联网电子商务业务作为企业发展的重大战略,纷纷试水互联网电子商务,造成对在线客服这一电子商务网络营销基础性应用软件的需求急剧增加。此外,随着互联网电子商务行业竞争的加剧,应用在线客服系统软件提升客户的服务体验,打造品牌也成为企业应用的重要选择理由。

据了解TQ在线客服从2006开始就一直在做免费,为何近日一反常态高调呢?事实上,缘由几起事故,首先是2010年下半年TQ百度竞价关键词被竞争对手恶意购买,有用户发现搜索”TQ下载“却进入其他在线客服服务商企业网站,TQ官方的反应仅”提醒用户注意“,其次是近期竞争对手置《广告法》的相关规定于不顾,在自己的宣传中,明文拿TQ在线客服进行不切实际的对比性宣传,意图借助行业领导品牌的影响力达到宣传自己的目的,竞争对手的行为大大的刺激TQ 的反应。

然而业界人士表示,TQ在线客服作为行业领导品牌,具备竞争对手难以比拟的持续的运营能力和创新能力,洞悉电子商务营销需求,更贴近企业用户,市场规模将保持稳步增长。此外在线客服系统软件存在较高的转换成本,与杀毒软件都是杀毒不同,经常更换会造成客户关系管理混乱,客户流失,一般成熟的电子商务企业会考虑转换成本问题。

网络营销专家也表示,免费的概念应该得到推广普及,国内电子商务起步晚,对许多营销理念价值认识不足,TQ在线客服“百万企业免费共享“活动将有利于带动更多的电子商务企业重视网络营销,促进电子商务的蓬勃发展。

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