站长之家- 评论 2008-10-07T16:01:32 +08:00

比较购物网站发展与分析

 

核心提示:比较购物的出现和发展依附于网上零售业(B2C)的发展,与网上零售业一样,比较购物市场的竞争也十分激烈。比较购物这种商业模式成功的关键在于其如何进行合理的定位,并根据其定位来开展业务。必须做到既吸引商家,又要吸引消费者。在长期的竞争之中,比较购物网站不断分化,逐渐形成三种最具有代表性的模式:Mysimon、Bizrate和Pricescan。

在电子商务发展越来越成熟的今天,比较购物模式逐渐受到了消费者的重视和青睐。这篇文章介绍了全球比较购物发展的兴起和发展趋势,着重分析了比较购物在中国的发展历程及现状。通过对目前中国现有的主要几家比较购物网站规模、经营模式、特色以及存在问题的调查研究,归纳出中国比较购物发展的制约因素,并针对这些制约因素提出了相关的发展建议。

美国在线对6239名消费者所作调查显示,52%的受访者计划今年在网上购买更多节日礼物。Mintel市场调查公司也指出,大约五分之二(38%)的英国人在2005年圣诞节期间尝试一下网络购物。尽管购物网站众多,但越来越多的购物者开始通过“比较购物”网站寻找自己的商品。顾客可以通过这些网站抓取的信息,比较商品所在地、购物网站的信誉、商品评价和价格,来决定自己的购买。下文我们将对比较购物网站进行分析。

一、比较购物网站兴起与发展

1、比较购物的兴起

比较购物搜索引擎最早在美国上世纪90年代末就出现了,1999年Deja 改变了原有的经营模式开始提供比较购物模式,这是最早出现的比较购物网站。至此以后,比较购物逐渐发展起来,但是直到最近两年才受到广泛的关注。比较购物网站的兴起主要有两个方面的原因,一是智能代理技术的发展,二是顾客需求的推动。

随着电子商务的发展,卖方建立网上购物网站发布各种商品信息,买方则在网络上寻找各种适合自己的商品。有供应且有需求会把电子商务带向一个良性发展方向,但是,随着信息的数量和来源成几何级数增长,不论是卖方还是买方在信息收集和处理方面都遇到比较大的问题,卖方不知道如何高效的找到目标顾客,而买方确在信息的海洋里迷失了方向,找不到自己需要的东西。因此,要解决供应和需求方之间脱节的问题,必须借助某种工具作为桥梁将两者连接在一起。

智能代理在电子商务的方面的应用很多,但是由于在不同领域的应用难度及企业对不同应用的需求不同,到目前为止,负责搜索在线内容和信息整理的代理比其他领域代理发展更为迅速。比较购物网站的大量出现则充分显示了这方面应用的广度和成熟度。

2、比较购物网站发展模式

比较购物的出现和发展依附于网上零售业(B2C)的发展,与网上零售业一样,比较购物市场的竞争也十分激烈。比较购物这种商业模式成功的关键在于其如何进行合理的定位,并根据其定位来开展业务。必须做到既吸引商家,又要吸引消费者。在长期的竞争之中,比较购物网站不断分化,逐渐形成三种最具有代表性的模式:Mysimon、Bizrate和Pricescan。

Mysimon是典型的倾向于商家的比较购物网站,2000年的时候就有2600多家合作商店,是是比较成功的商业模式。它的主要收入来源是向商家收取佣金、竞价广告费用。

Pricescan是典型的倾向于消费者的比较购物网站,它集中反映消费者的呼声,帮助消费者购买。它无法向商家收取佣金,收入以广告费为主。Bizrate介乎前二者之间,从该网站介绍去的顾客,商家给予一定的折扣,同时也给Bizrate一定的佣金。

在所有的比较购物网站中,BizRate.com 是最成功的一个。到2004年初,已经拥有超过40000个在线购物网站的3000多万条产品索引,事实上已经成为美国第一电子商务门户。

 

二、比较购物网站在中国的发展

1、中国网上购物发展形势

2006年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查显示:中国经常网上购物人数已达3000万人,有1/4的网民有过购物经历。与上年同期相比,经常购物的网民增长了50%。国网上购物市场巨大,从交易额来看,根据统计,2005上半年我国网上购物者累计购物金额达到100亿元。相比之下,去年全年也只有34亿元。

随着中国电子商务环境的不断改善,网上购物以其便捷、省时、省钱和安全等特点日益为人们所熟悉和青睐,网上比较购物网站也必将借此时机迅速崛起。

比较购物网站的兴起和互联网经济和电子商务的发展是密不可分的。没有电子商务发展环境的成熟和用户网上购物习惯的养成,比较购物网站是很难有所作为的。中国比较购物网站的发展大概有两个阶段,第一个阶段,1999年底到2004年;第二个阶段,从2004年底开始。

2、中国早期比较购物网站的发展

2000年的时候,中国的网络经济在全球网络经济的蓬勃发展的带动下也迅猛发展,即使在电子商务发展环境不健全及网上购物总量相对比较小的情况下,比较购物领域也挤进了近10家网站。下文主要考察了6家比较购物网站:拉拉手、买必得、打折啦、比三家、货比三家、康派莱等。

除此以外,还有一些指标:

搜索结果二次排序功能:当用户搜索出大量商品信息时,一些排序功能会使用户节省大量时间。拉拉手、买必得和打折啦这个三个网站,对搜索结果可以进行价格排序、名称排序、网店排序、属性排序,还可以把搜索条件保存起来以备今后查找,买必得甚至有拍卖商品的保留时间的排序和搜索结果精选。

个性化服务:除了比较购物,各网站还不遗余力地在其它消费栏目做文章,几乎都设有消费指南和论坛部分。康派莱注重“比较”文化,介绍了网店的地理分布、特色推荐精品网店;货比三家总结了网店排行和商品排行;比三家、打折啦和拉拉手栏目众多,提供优惠打折信息、论坛、订阅新产品杂志、专题热卖等。

根据以上的对比表,我们可以看出:当时的比较购物在盈利模式上面还显得不太成熟,在搜索信息的技术方面还比较欠缺,信息量和信息更新的速度更是还有待于加强。但是在论坛的特色发展上面思路是比较新颖的,也充分考虑到了消费者的偏好和需求。由于网络经济经济泡沫的破碎,电子商务整体环境恶化,再加上盈利模式的单一,这十家左右的中国比较购物网站或倒闭,或被收购。

3、目前中国比较购物网站的发展情况

目前中国出现的比较购物网站大概有十五家左右,数目与2000年相比基本持平,但是经过这两年的发展,比较购物网站的发展已经有了全新的面貌。下面我们将通过对比从几个方面来分析六家有代表性的比较购物网站。

这六家购物网站分别是丫丫购物、比一比、聪明点、中商网、8848、搜易得等。

4、模拟购物体验

我们以手机nokia 6100为试验商品,分别在以上六个比较购物网站中,进行信息查询。

除此之外,各比较购物网站还各具特色:比一比推出了降价提醒的功能,使得一时无法购买的顾客能够在第一时间得到降价产品的信息;丫丫购物搜索提供了诺基亚手机丰富的相关资讯,同时以OEM 的方式在海量信息的查询、比较、导购功能上,提供给各类门户网站、内容和功能网站使用;中商网重视本地化购物,还创新的提出了第三方购物;中商网和搜易得为顾客提供了先行赔付,消除了购物者后顾之忧。

通过对以上网站的分析,我们能够从整体上对中国比较购物的发展有了大概的了解。无论是物品的数量,搜索引擎使用的技术,还是在网站盈利模式和消费者体验都比第一阶段的有了较大的进步,顾客能够真正的享受到比较购物带来的便利。

 

三、中国比较购物发展制约因素

目前,比较购物网站提供的服务基本能够满足消费者的要求,并受到相当一部分消费者的亲睐。虽然这些网站的盈利模式还不是很清晰,但是有较好发展前景。与此同时,我们必须清晰地认识到目前尚有很多因素制约着比较购物网站的发展。

3.1电子商务的整体环境尚不健全

比较购物网站是依托着电子商务网站而发展的,但是在2000年的时候,电子商务的发展还受到网上支付、现行税制以及物流体系不健全等问题的制约,电子商务的规模以及使用的普及还有待于发展,因此比较购物网站的发展也受到很大的制约。虽然目前电子商务环境有了较大的改善,但是所遇到的问题并没有完全解决,网络购物安全、物流配送体系的不健全等仍然是电子商务中人们关心的焦点。

3.2网站商品信息不规范,标准不统一

目前网络上提供了大量有用的信息,但这些信息并不像我们所希望的那样对代理十分的友好,它们用松结构的自然语言表示的,并没有代理可以读的语义。此外,各类网站提供信息的格式不尽相同,提供商品的信息质量也参差不齐。因此,比较购物网站提供给消费者信息的质量大打折扣,有的甚至是错误的信息,大大影响消费者的比较购物体验。

3.3智能代理技术的应用不成熟

智能代理技术的不成熟导致搜索的内容相对有限,相当大的一部分信息被遗漏,很多信息栏是空白,这会大大影响消费者的购物信心。目前大部分网站已经能够做到每日信息的更新,但也局限在部分商品。对于价格变化特别频繁的电子产品,如果不能做到每日更新,是无法满足顾客要求的。

 

四、中国比较购物网站发展建议

比较购物网站的竞争已经日趋激烈,中国市场上已经出现了十几家的比较购物网站,但是可以肯定的是更多的比较购物网站还会相继出现。从目前整个市场的发展情况来看,比较购物网站不论是从技术还是运营模式来讲都不是很成熟,尚有很多方面需要改进。只要有更新的技术或者更为新颖的模式产生,就必然会改变现有网站的发展格局。

4.1 比较购物网站的专业化

目前很多比较购物网站都是做得大而全,但是我们从另外一个角度看,这些网站无法做到十分专注。术业有专攻,一家比较购物网站不可能涵盖所有方面的信息,不可能面面俱到,所以只要保持比较购物网站有自己的特色,利用差异化的经营策略,就有可能够在激烈的竞争中生存下来。

作为专业的购物搜索引擎,在数据采集和挖掘上下功夫,通过与传统购物网站的合作,为其提供有针对性的数据资源,做购物网站的技术支持,这方面的市场也是很可观的。同时,比较购物网站也可以为商家提供有价值的信息:顾客的意见反馈,详细的网站市场研究,电子商务热点问题研究报告等。

在搜索的商品内容和范围上也应该有所取舍。网络上商品的种类十分丰富,而比较购物网站的人力资源和资金都有限,如其涉及很多搜索领域,面面俱到,不如在专注于某一特点领域,做出自己的特色,例如图书、音像、IT产品、办公用品等。

国外的新新比较购物网站已经向专业化、特色化发展。有些比较购物网站擅长评论信息的搜索比较;有些擅长返券打折信息的收集比较;有些比较购物网站替顾客收集相关商品的资料,待顾客对产品有充分了解之后再决定是否购买;有些比较购物网站专门收集具有担保的商品信息。依靠网站的特色,细分消费者人群,才能更有针对性地吸引到顾客。

4.2 注重产品评论区的建设

虽然目前大部分比较购物网站都设有关于产品的评论和顾客的购买心得方面的版块,但是与欧美一些发展比较成熟的网站比较起来,这方面的功能还有待于加强。以上的购物体验中只有一家能够提供较少的顾客评论。虽然价格在顾客购买物品的考虑的因素中所占的权重比较大,但是消费观念越来越理性的顾客所要衡量的因素还有许多,比如:商家的信誉、提供的折扣、商品的质量、物流配送、售后服务等。调查研究显示,购买者的消费行为在较大的程度上受到周围人群的影响。在购物网站上,顾客会事先从产品评论区中获得足够的信息,然后再决定其购买的行为。

随着社会化网络(SNS)的发展,评论作为比较购物网站的重要组成部分,越来越受到网上消费者的欢迎。比较购物网站要想在顾客体验方面有更大的提高,就必须重视评论区的建设,进而提高消费者对网站的忠诚度。

4.3 比较购物网站功能的扩展

在发展的初期,在国内的搜索购物引擎基本上是继承了国外的模式,只负责信息的搜索和提供,购买支付和物流都完全由消费者自己和商家进行联系。这种模式在中国已经遇到了水土不服的难题。

在这最近的几年中,中国电子商务环境得到了很大的改善,不论是在网上支付、物流还是在相关法律法规的完善方便,都取得了很大的进步,但是问题仍然存在。试想利用比较购物网站搜索出来的一个不知名的网站,即使提供最低的价格,普通消费者还是有所疑虑,说到底是网站的信用的问题。比较购物网站无法保证每一个商家的信誉,但是如果对每一个搜索的网站都进行严格审查的话,这又是不切实际的。因此,中商网的模式应该是值得我们借鉴的。消费者只需要在中商网付款,最后收到中商网寄来的商品,一切都是与中商网打交道,而这中间的过程消费者则无需关心。这种一站式的搜索比较购物方式是比较有中国特色的,受到中国消费者的欢迎。

中商网提供的服务只是比较购物网站功能扩展的一个典型例子,比较购物网站正是要利用这种附加的功能不断的解决比较购物发展过程中所遇到的问题。

以上就是对目前中国比较购物网站发展的分析。随着网络经济发展的不断成熟,比较购物模式将会变成一种标准的电子商务模式。但是目前,不论是网上购物还是比较购物都有较长的路要走。相信只要切切实实的处理好目前比较购物面临的问题,不断加强技术和模式的创新,提高顾客的满意度,比较购物模式将会逐渐被消费者接受。

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