在为纳税人提供咨询服务和诉求处理方面，12366热线一直发挥着积极的作用。然而，12366也存在着比较明显的问题，优化提升12366的服务模式，已经成为税务部门进行营商环境优化和纳税服务品质提升的重要切入点之一。由于12366和纳税人的疑问与诉求直接接触，汇集了纳税人最为关心与亟
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