1. 引言 2020年，是充满变革的一年。在消费升级与分级并存的复杂环境下，零售企业的竞争市场日益严酷。 再者，由于受到互联网电子商务的冲击，传统的实体零售业态呈现一片发展低迷的趋势。越来越多的零售企业都开始进一步向线上平台转移。新零售，强调的是线上线下结合现代物流，
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