从通用电气到苹果，世界上许多大公司都使用NPS来衡量和跟踪客户评分与反馈。很多大公司认为NPS是衡量客户忠诚度和满意度最准确、最有效的手段。但如果你们公司是中小公司，NPS能为你们提供什么价值？大多数人将NPS与大公司联系在一起，因为许多大品牌和世界500 强公司都在使用它。
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