近日有网友曝料称，在湖南长沙，年仅23岁的女子车莎莎使用货拉拉搬家跟车途中，突然从副驾驶位置跳窗，抢救无效，不幸离世。
有报道称，在本次行程中，司机曾有三次偏航，而受害者在医院期间，货拉拉也迟迟未能探望，与家属面谈时间也一拖再拖。
据悉，受害者车女士是湖南岳阳人，家中独女，在长沙从事招聘类工作，同事反映其工作积极努力，一直是招聘冠军，正准备买房，而且性格善良，还说这是最后一次搬家，马上就要买房了。
目前，涉事司机已被警方控制。
对此事件，货拉拉官方做出了详细回应。
视频
货拉拉在回应中表示，事情发生在2月6日(腊月二十五)，车女士在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车途中跳车，司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。
2月8日，货拉拉从警方获悉事件，成立专项处理小组配合警方提供资料，次日抵达长沙，与车女士的家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。
2月11日，货拉拉与家属就善后事宜展开第一次商谈，未能达成一致，而鉴于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意的情况下，双方约定在春节假期后继续商谈。
2月18日假期结束后，货拉拉继续联系家属，20日获得回应，目前正与家属约定商谈善后的时间。
货拉拉表示，目前长沙警方正在对事件持续进行调查，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任绝不会有一丝逃避。
货拉拉官方回应原文——
关于长沙用户跳车事件的说明
2月6日，长沙用户车女士在平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。
对此不幸事件，货拉拉作为平台感到万分悲痛和遗憾，2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。
在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致，由于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意的情况下，双方约定在春节假期后继续商谈。
2月18日假期结束后，专项小组立即开展工作，并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿，于2月20日获得家属的回应。目前，我们正积极与家属约定商谈善后的时间。
目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。
最后，我们再次向当事人家属致以深切的歉意和慰问，并持续积极与家属沟通，倾听家属诉求和意愿，以最大的诚意跟进善后事宜。
货拉拉
2021年2月21日