站长号- 传媒资讯 2021-01-28 13:43:56 +08:00

火山引擎战略初现,字节跳动打造To B服务双引擎?

  近日,字节跳动在To B上又有新的动作,显露出新的意图。

  Tech星球注意到,火山引擎于近日对其官网进行了改版,更新后的官网一口气发布了20+新品,对产品体系、Slogan均进行了调整。

  火山引擎是字节跳动旗下的数字服务与智能科技品牌,于2020年6月正式上线官网,其一开始定位是企业技术服务平台,间隔半年后定位进一步聚焦,并放出新的产品体系……一系列变化背后,火山引擎剑指何方?暴露了字节跳动什么想法?

  从“创造”到“增长” ,火山引擎更清晰了

  火山引擎官网最显著的变化是产品数量增多。据Tech星球紧跟字节跳动 To B服务的同学观察,此前火山引擎只有25个左右的产品,截止1月23日,火山引擎官网产品已达48个。

  图:火山引擎新架构体系

  产品在同一个时间点悄然集中上线的同时,火山引擎的产品体系也发生了变化。一开始,火山引擎的服务按照产品属性进行划分,比如智能应用、视觉智能、数据智能、多媒体技术、语音智能、云原生、安全等。而新的产品架构体系,似乎是面向客户的,按照B端客户的技术需求角度进行分类,分成:统一基础服务、技术中台、智能应用和解决方案四大块,更加的体系化。火山引擎在官网的文案里,也直接进行了呈现——从底层系统到上层客户端的一站式赋能。

  在Slogan上,火山引擎此前用的是“科技激发创造”,而现在官网首帧Banner大图上则变化为“智能激发增长”,整体的定位也从“企业技术服务平台”变为“全球领先的企业智能增长引擎”。在Tech星球看来,此次变化显示出火山引擎的战略越来越清晰,仿佛是突然间明白了:“水电基础”有了后,它在数字经济时代最应该干的是增长——运用自己的技术能力,结合独有的增长方法论,帮助企业持续快速增长。

  图:火山引擎火种计划

  似乎是嫌这样还不够,火山引擎还首度发布了增长助推方案:火种计划,首批将投入20亿元的增长补贴资金,预计帮助5000家中小企业落地数据赋能。

  只有流量,对字节跳动最大的误解

  从2012年第一款App“今日头条”开始,字节跳动在流量上就开始了攻城略地,仅用8年时间,就从BAT三巨头间硬生生杀出一条“血路”, 成长为一个不可小觑的独角兽。

  截止2020年8月,抖音日活用户已突破6亿,字节跳动旗下全线产品总MAU(月活跃用户)超过15亿。在商业广告为主的营收上,字节跳动实现“三级跳”,从2017年的150亿元跃升到2018年的500亿元,2019年则达到1300-1400亿元左右,也是在这一年,字节跳动超过了百度,成为中国第二大数字广告公司。

  外界预测2020年字节跳动的营收将超过1800亿元,营收的不断跃升,也加深了大家对它的误解——字节跳动只有流量。

  实际上,字节跳动在企业服务上还有欲待腾飞的两翼:飞书+火山引擎。同为字节跳动的企业服务,飞书名气更大,一举一动被外界时刻关注着,而火山引擎则相对“内向”点,不怎么发声。

  然而只要稍微做点研究,就会发现火山引擎拥有巨大能量,它把字节跳动增长法则技术化、体系化,想象空间巨大。对于这一点,可从火山引擎负责人肖默的一段讲话中窥见一斑。

  肖默在2020年曾表示:“字节跳动作为一家全球化互联网公司,在过去8年中迅速成长,在这一过程中,不断积累的技术能力、增长理念和运营工具起着至关重要的作用。推出火山引擎,是希望将服务字节跳动从0到1、从1到N的能力与工具产品化、服务化,并开放给更多行业与合作伙伴,帮助大家的业务快速发展、提升竞争力。”

  Tech星球认为,为了赋能其他企业能像字节一样飞速"跳动",字节跳动有意将飞书和火山引擎组成To B服务的双引擎,在成就企业组织管理高效的同时,进一步赋能企业做好增长,做好业务。

  为什么要做“增长”?

  实际上,增长一直是互联网的主旋律,企业走向成功的不二法则。

  在国外,类似Facebook、Google、亚马逊等互联网公司中,增长早就是核心部门。其中,Facebook总分为三块:增长,核心产品和商业化。业务部门的目标和公司整体的目标用一个数学公式可简化表达为:

  图:业务部门目标和公司整体目标数学公式简化表达

  不要小觑这种公司架构模式。此前,回国创业增长公司、原Google广告质量控制部门工程师王晔在接受媒体采访时曾表达:仅用A/B测试优化带来的增长收益,每年就能为Google带来100亿美元营收。

  在国内,同样拥有增长部门且效果显著的公司,应该是字节跳动。不仅抖音创造了5年6亿DAU的神迹,预计TikTok也将在2021达到12亿MAU。这些爆款背后的AI能力,数据驱动的运营法则,中台化的能力供给,都是字节跳动能够逆势增长的关键因素。

  业界对字节跳动的增长法则一直充满了好奇,却不知道字节跳动已经将基于服务数亿用户的大数据、人工智能和基础服务等技术能力集中到火山引擎上,统一为企业提供系统化的全链路增长能力。

  火山引擎助推能力如何?

  那火山引擎赋能增长的表现如何呢?Tech星球看到了一个典型案例:悟空租车。

  悟空租车自2014年创立,目前业务覆盖全国近300个城市,入驻出行服务商超过4000家,在线可供选择车辆超过10万台。

  在其新版APP改版过程中,内部很在意如何在不流失客户的情况下,用新版带来转化效益的增长。但在新版本测试时遇到了选择难题,大家认为"租金"和"押金"放在同一支付页面,会让用户产生"总支付金额=总用车成本"的感知,成本增长的焦虑会让用户放弃支付。

  因此,团队希望通过拆分支付步骤,但额外多一步的操作,是否会造成用户流失?悟空租车团队利用火山引擎A/B实验产品,用小流量进行方案试错,"让数据说话":

  • 对照组:现行支付流程,用户在下单页面需要同时支付租金与押金;

  • 实验组:新方案,用户在订单支付完成后,再进入押金缴纳页。

  "让数据说话"的测试

  实验运行两周后,团队发现针对"最终下单完成指标",实验组比对照组上升了7%,增长非常明显。在得到用户对新方案的真实反馈后,团队决定全量上线实验组的方案。

  悟空租车合伙人许佳林提到,"过去6年中,都是通过经验驱动业绩增长,大家很关注订单量、多少用户、增长什么样子,但是其实通过经验达到一定程度之后,我们发现订单增长非常受限制。引入火山引擎的智能增长方案后,整个团队全部转型数据驱动,整个订单量恢复了2-3倍快速增长。"

  火山引擎并非仅带来A/B 测试,而是完整的数字驱动方案、AI等体系化的增长能力加持。悟空租车之外,火山引擎的智能应用、技术中台、基础服务里的产品还服务了京东、苏宁、建设银行、银河证券、吉利、福特、B站、华润、虎扑、VIVO等企业。

  数字经济时代,“洞察式”增长是趋势

  以大数据、人工智能为代表的新一代信息技术迅猛发展,人类不断“在线”化,数字经济已成为推动中国经济高质量发展,乃至引领全球经济社会变革的重要引擎。

  在这个趋势下,用户价值主导和替代式竞争已经成为驱使企业不得不进行变革的主导力量。如何跟得上新时代?如何进行改变?数字经济时代,洞察式的技术能力、体系化的增长理念与完善的运营工具缺一不可。

  Slogan变更为“智能激发增长”的火山引擎,似乎是想利用基于前沿的大数据、人工智能以及云基础技术能力,结合字节跳动独有的增长方法论,实现企业客户在数字经济时代更好增长的愿望。

  回想2018年初,字节跳动创始人张一鸣曾表达过对B端业务的期待:"过去我们做To C的业务,其实更有难度的是B端业务,To C产品用的数据库、云计算还是芯片、支付系统,其实是ICT产业的更底层,如果C端做完可以往上游进入B端基础设施,如果能做成,是对中国科技企业的提高……”

  由此看来,战略进一步清晰化的火山引擎,正在逐渐往张一鸣的期待上去靠。

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