有微博网友爆料称，中国移动近日在其官方客户端推出了10086视频直播服务，通过该服务用户可直接与10086客服进行沟通。据网友体验，利用中国移动的这个手机远程10086视频客服软件，在移动手机上登陆自己的账号之后，就能直接和10086客服沟通了，此前一些电话里说不清楚的问题可以当面演示。
中国移动推10086视频直播 客服面对面回答问题
从截图看，移动的这项服务很像流行的直播软件，Wi-Fi、4G网络下都可以，但目前只有安卓手机才能使用，尚未推出iOS版本。
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