站长之家 - 通信 2011-03-16 09:03

央视3・15晚会报道:电信服务居服务类申诉首位

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C114讯3月16日凌晨消息(李明)在2011年“央视3・15晚会”上,国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华表示,2010年“12315”消费者投诉举报专线电话共受理消费者申诉75.4万件,其中服务类别申诉数量较大的仍是电信服务,占申诉总量的5.7%...

黄建华表示,“商品类别申诉量较大的是家电电子电器类、日用百货类、食品类,分别占申诉总量的24.9%,15.4%,9.4%;服务类别申诉数量较大的是电信服务、居民服务、修理维护服务,分别占申诉总量的5.7%、4.6%,3.7%;2010年,针对团购、网购等新型消费方式的消费纠纷、投诉开始出现,引起社会的普遍关注...

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