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站长之家(ChinaZ.com) 3月11日 消息:近日，二手交易平台转转发布了《 2018 年度转转二手交易服务白皮书》。据白皮书显示， 2018 年转转平台的总用户数量已超过 2 亿，App和小程序的月活用户数突破 5000 万。
转转服务白皮书还首次批露了 2018 年度平台客诉、风控等服务数据。转转服务白皮书显示， 2018 年平台C2C交易中，用户申请售后比例为0.96%，其中 48 小时投诉解决率达到95.31%。
此外，转转还通过大数据技术、验机服务等多种途径解决交易安全与信任问题。 2018 年，转转平台屏蔽的关键词新增 1300 余个，处理违规违禁物品 35000 余件，处理虚假链接 1000 余条，通过技术手段提前识别封禁 120000 个涉嫌诈骗账号，同时还加强与有关政府部门的合作与联动，共同打击网络黑产。