站长之家(ChinaZ.com) 2月28日 消息：昨日，工信部官网发布了《工业和信息化部关于电信服务质量的通告( 2019 年第 1 号)》。报告显示，2018年，全国电话用户总数达到17.5亿户，其中移动电话用户15.7亿户，4G用户保持稳定增长，总数达到11.7亿户。全国电信网和互联网运行平稳，服务质量稳步提升。
其中，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉 17552 件，环比下降5.3%，同比下降22.8%;季度百万用户申诉率为8. 2 人次，环比下降3. 5 人次，同比下降0. 6 人次。
此外，工业和信息化部组织还对 39 家互联网企业 44 项互联网服务进行抽查，抽查结果显示，猿题库、链家、斗鱼直播等 14 家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更新信息的渠道、未提供账号注销服务的问题，已督促整改。