站长之家用户- 传媒资讯 2021-01-11 11:01:19 +08:00

滴滴企业版为什么选择了本土化的CRM?

2015 年"滴滴企业版"成立,开始深耕企业出行领域。

最近,滴滴企业出行迎来了自己六周岁生日。短短六年的时间,滴滴企业版已经从企业出行领域的"新生儿"成长为行业的领头羊。

如今滴滴企业版已累计服务 30 万家企业,覆盖职场人群 1700 万,先后与华为、阿里巴巴、三一重工、德邦、用友等大型企业集团客户,获得了高度认可。

作为滴滴继出租车、专车业务的第三大主营业务,滴滴企业出行是如何在激烈的互联网领域快速成长、拔得头筹的?

在最近的销售易品牌战略发布会上,滴滴出行企业事业部战略运营负责人丁思飞,为我们道出了滴滴企业版快速成长的一些小秘密,值得我们深研。

▉ "内外"双循环,滴滴企业出行高速启航

作为国内出行领域的领头羊,滴滴打车业务在市场上一直非常受欢迎。但滴滴的诞生契机却是一场暴雪。

2012 年的冬天,程维瑟瑟发抖在马路边拦出租车,深知打车太难的程维决定做一款打车软件!而在一次暴雪后, 滴滴订单量突破,迎来了用户数量增长的爆发期,迅速成为出行领域的领导者。

不同于滴滴打车业务是外部环境需求产生,滴滴企业版则是内部需求推动产生。

随着业务规模的爆发式成长,滴滴公司的规模越来越大,公司内部员工增长很快,且由于当时正处于滴滴业务快速成长期,员工加班比较多,但是打车后的报销流程繁琐、报销周期慢,让很多人对公司内部报销情况颇有微词。

于是,滴滴内部决定在员工通勤方面去做一些服务,帮助解决公司内部员工通勤的问题,于是滴滴企业版诞生。

随着企业出行的社会化,以及千禧一代、年青一代开始走向企业核心等原因,越来越多的公司的企业管理开始为企业员工提供更好的工作体验。

于是在这样的背景下,越来越多的企业开始与滴滴合作,为员工带来更加便利化的打车服务,实现用车管理线上化、数据化、智能化,让员工的出行管理更简单。

正是这种内外部的双驱动的情况下,促成了滴滴企业出行服务快速成长为如今的样子。短短六年的时间,覆盖了 30 万企业用户, 1700 万职场人士。

但在滴滴企业出行发展的过程中,也遇到了一些挑战。

▉ 滴滴与销售易的结缘

在重新评定自己的需求的情况下,滴滴发现,国内有一家非常成熟的CRM产品完全可以替代国外的CRM系统,满足滴滴企业出行在客户管理方面的复杂需求,这家厂商就是 2011 年成立的销售易。

滴滴出行企业事业部战略运营负责人丁思飞表示:"在与销售易团队接触后,滴滴被销售易的整体团队能力所打动,无论是前端的咨询服务团队,还是后端的实施团队,整体给我们的感觉都是非常强的。"

销售易具备非常强的专业服务能力,团队里很多人都是来自全球的知名的IT公司,在整个项目沟通过程中,专业能力、实施能力、交付能力销售易都深深打动了滴滴。甚至在帮助滴滴企业出行客户具体内部问题和管理的时候,销售易也能提供专业的想法和意见,推动整个CRM管理系统的提升。

于是,滴滴企业出行决定选择销售易CRM。

在整个合作过程中,销售易与滴滴有着非常好的配合,并且为了更好的满足 to B客户的需求,销售易还能够针对中大型企业的业务特点进行量身定制,从而更好的满足滴滴企业出行的个性化需求。

同时,滴滴出行企业事业部战略运营负责人丁思飞也非常看重加入腾讯生态体系的销售易,在腾讯强大的生态体系内,借助连接优势能够让销售易的能力得到更好的发挥,满足更多像滴滴企业级这样的平台,为越来越多的企业提供更好的服务。

▉ 国产CRM软件迎来新征程

很长一段时间,由于国内IT技术起步较晚,在面对国外软件长期积累的技术和产品优势的时候,国内CRM厂商们都不具备竞争的实力,因此国内软件市场被SAP、Salesforce、微软等国外厂商牢牢占据。

随着近几年我国自主软件的崛起,以销售易为代表的SaaS软件厂商开始发力,在不断的质疑声中成长,从默默无闻中深研技术、努力成长,开始逐渐具备与国外厂商竞争的能力。

Gartner在其《Geopolitical Ideologies Are Shaping Our Digital Future》报告中指出:"随着本土化能力的竞争加剧,全球供应商关系可能会被颠覆,如阿里云替代AWS、金蝶替代Oracle、销售易替代Salesforce。"

在销售易的客户名单中,我们看到了有滴滴、联想集团、海康威视、上海电气、沈鼓集团等国内头部企业,这些企业以前都是与国外CRM厂商合作。在一连拿下多家知名企业的订单之后,销售易不仅证明了自身实力,更证明了国产品牌完全可以替代国际厂商产品。

销售易创始人兼CEO史彦泽表示:"当所有人质疑的时候,你只要坚信这个路径没错,对自己的实力储备有信心,然后剩下的就让时间来证明。"从 2011 年成立至今,销售易一步步证明了自己的实力。

同时,在 "Engage2020 销售易品牌战略发布会"上, 销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时,还发布了英文名"Neocrm"、品牌吉祥物Neo,并启用了全新的品牌标识"Neocrm销售易"。

英文"Neocrm"和中文"销售易"共同组成的全新LOGO,也从侧面看出销售易这家公司已经不满足国内市场。在深耕本土市场的同时,销售易将进军国际市场,寻求全球性更广阔发展的愿景,满足更多企业的全球化业务需求,帮助企业出海拓展。

经过改革开放后四十多年的发展,越来多的企业开始走出国门,扬帆远航。在当前错综复杂的国际环境下,作为企业级新型CRM开创者,销售易的发展壮大,正成为中国企业出海的最佳伙伴,全力为中国企业铸造出海之"帆"。

针对此次品牌焕新升级,史彦泽也明确提到,"这是一次品牌的全新升级,是销售易面向下一阶段重要节点的启程"。

如今,疫情使经济环境前所未有的严峻,倒逼企业寻求精益求精的运营方式。新时代的企业必须依靠数字化的管理实现与客户的连接,新型CRM恰恰成为洗牌期的关键助力。

在数字化变革的推动下,销售易CRM将成为众多企业的首选,助推中国企业的数字化转型,在全球激烈的市场竞争中脱颖而出。

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