有这样一个定律无论是对B端还是C端企业都适用：良好的客户体验和商业成功之间的联系非常密切。早在 2003年，Bernd Schmitt 就提出并定义了客户体验管理：“从战略上管理客户对产品或公司的整个体验的过程。”该定义的关键要素有两点，首先，它是一个战略过程，因此必须嵌入到公司的
......
本文由站长之家用户投稿发布于站长之家平台，本平台仅提供信息索引服务。为了保证文章信息的及时性，内容观点的准确性，平台将不提供完全的内容展现，本页面内容仅为平台搜索索引使用。需阅读完整内容的用户，请查看原文，获取内容详情。