11月11消息，《电商报》获悉，京东11.11服务型消费总体规模同比增幅超过2倍，特色服务拉动消费结构升级。其中，使用一小时达服务购手机的新用户同比增长400%，药急送订单量同比增长13倍。京东京车会保养套餐订单量同比增长118倍。
而在健康医疗方面，京东健康互联网医院累计在线问诊量同比增长6倍。京东口腔齿科订单量同比增长5倍，体检套餐订单量同比增长2倍。
在家居家政方面，局部装修、局部美缝、局部刷新服务成交额同比增长分别达到200%、100%、100%。橱柜定制服务成交额同比增长130%，灯光设计服务同比增长200%。此外，本地生活家政保洁服务订单数量同比增长350%。
在售后服务方面，京东家电以旧换新服务、大家电送装一体服务订单量分别同比增长226%，200%；平板电脑碎屏险服务销量同比增长100%；使用一站式以旧换新服务购买手机的用户同比增长442%；打标“省心装”服务的居家商品成交额同比增长100%；宠物“不爱吃就退”服务助力新用户同比增长200%。
据京东介绍，今年京东11.11升级了多项服务：价保服务时效延长至30天，买贵就赔；生鲜品类的“优鲜赔-只赔不退”、“化冻就赔”等九大售后赔付服务，覆盖570万用户，最快1分钟退款；宠物“不爱吃就退”服务时效延长至30天。