在过去,人们来到银行网点的目的非常明确,就是简单的办理业务。但随着金融活动呈现出越来越多的多样性,像存取款、金融理财、风险投资、个人信贷、家庭保险,甚至是缴存水电费、办理ETC等。相应的,这也对金融机构的服务体系提出新要求,如何提升自身的服务等级,向用户提供更专
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