“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入,不管环境因素如何变化,人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者品牌旗下的商品。”这是营销专家理查德·奥利弗教授关于品牌忠诚的描述。对于家电而言,竞争和同质化的加大,让品牌忠诚度显得尤为重要。然而,家电市场如今
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