站长号- 传媒 2019-12-12 16:12:56 +08:00

鲸小喜2.0:付费会员经济,终将成为中国新零售的增长点

近年,越来越多的企业都开始做会员或是加大对会员业务的投入,从 18 年大热的阿里88VIP,到最近的Boss直聘,Keep,马蜂窝等。

“会员制”在中国并不陌生。最常见的是消费者向商家提供基本信息就可以成为会员,可以在商户体系中积分,而商家则向会员时不时推送优惠营销信息等。另一种是储值会员。消费者预付一笔现金到储值卡后才能成为会员,一般会有满赠金额,并且同时享受其它会员优惠。以上这两种会员制在国内可谓主流,那么会员制为何会如此受欢迎?

其带来的好处表现在以下几个方面:

1. 筛选高净值用户:付费本身就是一道筛选门槛,帮助产品筛选用户;

2. 降低流失,提高复购率:当用户在产品上有了金钱/情感投入时,离开的成本会相对就更高了,进而提高复购率;

3. 通过权益占据用户心智:当使用场景出现时,用户会在同类产品中第一个想到你;

4. 提高用户的活跃和留存:通过一连串策略的制定及优质的用户服务,可以提升用户的活跃度;

6. 盈利创收:通过赋能产品其他业务提高整体营收,或就会员费本身创造营收;

以上两种会员制虽然为传统零售业带来了许多好处,但都存在一定的缺陷:第一种,对于商家来说,成为免费会员后消费者不太在意,再次被激活的几率不能有效把控,很容易就流失掉;第二种,消费者担心存在预付费陷阱、商家服务不稳定的种种风险,储值意愿不高,能够成为会员的人数也就有限。于是产生了“付费会员”,来实现对顾客的筛选和激励。

前段时间在上海爆火的连锁超市Costco就是典型,会员卡(主卡+副卡)价格高达 299 元;另一家在中国发展多年的零售商“山姆会员店”同样也是会员制,会员费为 260 元/年,会员续费率相当高。两者的相似点是“收取消费者会员费是其主要盈利点”。鲸小喜2.0,赋能传统零售店实现付费会员经济。

喜卡,帮助传统零售店实现付费会员经济

一、客户触达

小程序+APP+门店:鲸小喜2. 0 采用小程序+APP+门店多渠道展示门店信息,让顾客快速了解商家信息。

二、客户锁定

喜卡:鲸小喜2. 0 正式推出“喜卡”,一卡绑定门店与会员的关系。

三、店铺管理

门店在线商城:一键应用开店,轻松具备在线销售能力。

四、会员管理

鲸小店后台:会员行为精准分析、订单详情清晰查询、快速建立用户数据画像。

五、会员专属

会员专享商品:仅限会员拥有,打造会员尊享价值。

六、积分系统

积分累计:积分可以兑换相应的商品,激发会员二次消费。

七、优惠买单

会员折扣+满减券+现金券+红包抵扣,扫码买单折上折,等于不要钱。

八、消息推送

营销短信+节日问候+引导复购+促销提醒,精准唤醒您的会员客户。

九、爆款推送

爆款商品:引流线下门店,带动整体销售。

十、门店收益管理

门店收钱码+自提订单核销+自提订单核销+门店订单对账,商家随时查看结算金额与累计收益,管理清晰。

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