近年来，面对互联网金融的冲击，银行脱媒压力加剧，传统物理网点的优势作用逐渐弱化，电子渠道成为银行服务的主战场。借助电子渠道，银行在自助交易、投资理财、营销推广、信息服务等方面可达到实时多媒体互动，提升客户的满意度和服务效率。国际著名信息产业研究机构IDC数据显示，
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