在 Vine 产品开发和团队管理上，我这两年经验谈

2016年10月18日，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2016客户世界年度大会在京圆满落幕。环信移动客服作为国内全媒体智能云客服领域的开拓者和践行者继2015年摘得桂冠，本次大会经过评委会的一致通过再次荣膺“金耳唛杯”2016年度中国最佳客户中心技术产品奖。再次获得客户世界、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及CC-CMM国际标准组织的一致认可，这和环信始终践行以客户成功为己任，始终保持?

近年来流行“爆款”！写文章希望成为爆款，比如 10 万+的阅读量；做产品希望成为爆款，比如 100 万+的月销量；拍电视剧希望成为爆款，比如 100 亿+播放量。现在已经进入一个爆品/爆款为王的时代，我们看到这几年红火的企业，其实都不是靠一系列的产品，都是靠几个产品做起来的。最生活毛巾，一上市就打爆市场，7 天卖出 15 万条，获得雷军千万资本投资。小米手环，3 个月破百万，2 个月实现第二个 100 万，40 天实现第三个 100 万?

2016年是移动互联网应用爆发并开始改变人们生活的一年。今天的我们，出门可以不带现金，到哪都能手机支付。饿了累了足不出户手机下单，就能吃到、享受美食和服务。如今的移动互联网已经不再是一个大行业，随着用户需求发展，移动互联网已经成为了一种方式、一个载体，承载着各行各业实际业务的APP应用。

越来越多企业的交易环节都通过APP完成，企业对数据的需求升级，原来只需了解用户新增、活跃、留存等运营数据，而现

年后，村里的如花、阿狗、阿猫都做回城市的Nancy、Michael、Rose各位运营喵也要开始搬砖了!盒子菌也如此，开始了农民工进城搬砖的生活了!

让用户上瘾，也就是培养用户习惯，这个书中的”上瘾模型“分为 4 个部分，分别是触发、行动、多变的酬赏和投入，这基本上可以用在所有的习惯培养中。

国内的影视产业近年的发展增速有目共睹，预计2020年我国影视市场规模将超5000亿元。现代人对于观看内容的选择越来越多，从传统电视剧、综艺，到网络自制剧、网综，再到直播等内容，科技的发展带给观众体验感受的延伸，节目种类也越来越丰富。面对流量越来越分散、观众口味越来越难以把握的情况，依托大数据等技术发展，探寻内容的传播趋势、感知观众的观影习惯、了解各平台的传播能力，数据已经成为内容制作公司打造爆款节目的重要

2016年还有10天就过去了，是时候整理这一年来互联网人的工作了，以及做来年的运营计划。不管什么时候，总有人想搞大新闻，也有人无心插柳，被人炒成了大新闻。这就来看看犀利姐和草莓君搞出来的大新闻，考考你们!

在百度上搜素一下“全渠道”这个关键词，会发现提出这一战略的企业不胜枚举。但残酷的事实是，很多企业的“全渠道”有名无实：要么覆盖的不够全面，仅仅一些线下店加1、 2 个平台电商，要么每个渠道各自为政，产品、客户数据互为孤岛。因而带来太多的尴尬：有的刚开始豪情万丈，最后无疾而终;有些实施全渠道战略之后，反而增长放缓了.......“全渠道”噱头好提，但成功者凤毛麟角。而一家出身传统的零食公司——良品铺子却以活生生

专访米岚印象CEO刘雨鑫：用创意印出一个家

互联网公司，产品和运营被人们戏称为好基友!但很多时候观点是有冲突，一场场撕逼大战就免不了!