营销在很大程度上就是通过引导信息传播来影响消费者的购买决策，在上世纪初，朋友、家人等熟人之间的交流曾是主要的信息传播途径，所以在当时，熟人之间的口碑也是商家获得顾客的重要途径，口碑营销在企业的宣传推广中起到不可替代的作用，我们熟知的很多中华老字号就都是依靠口碑
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