站长之家 - 交互 2013-01-30 16:16

用户调研普遍存的误区

《用户调研普遍存的误区》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

这次有趣的换位思考促使我反思,目前的用户调研普遍存在哪些误区?如何以用户为中心,却又不唯用户为中心?...

理论是没错的,但在具体执行中,用户调研太急于为用户分类与贴标签...

事先做好用户画像的功课能提高访谈的起点,有所侧重的提问,而不是对用户一无所知...

所以呢,最好不问过于量化的问题,如果要量化,用户数据和用户日志更能诚实准确的反应用户行为...

用户调研比起数据,更能反映的不是用户行为,而是用户心理,是用户在做出行为之前的一系列目的、动机、需求、感受、体验,更需要的不是做统计,而是引导用户讲故事...

对于产品来说,大部分用户的musthave是共性,如果不能满足这个需求用户就会转而使用其他产品了;nicetohave是个性,这里面的需求是多种多样的了,能满足更好,不能的话也能凑合用...

......

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