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淘宝运费险具体赔付方法

2017-02-20 18:58卖家资讯

淘宝运费险怎么赔付?运费险一般赔付多少?买家为自己购买的退货运费险怎么赔付?卖家为买家购买的退货运费险怎么赔付?货到付款拒签,运费险卖家怎么赔付?很多人不清楚,下面跟小编一起来看下具体赔付方法。

(1)买家为自己购买的退货运费险怎么赔付?

买家成功投保运费险,交易发生退货时, 买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。点此查看详细的退货退款流程。

买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。

(2)卖家为买家购买的退货运费险怎么赔付?

当卖家为买家投保退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会给予赔付,具体流程如下:

第一步:买家在淘宝上发起退货退款申请;

第二步:卖家同意买家的退款申请,买家退货填写正确的退货物流信息;

第三步:卖家确认收到退货,退货成功,系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需买家再做任何操作。更多电商资讯可以关注

第四步:理赔成功后,买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

注意:

1、若买家实际完成了退货的操作,但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况,则无法给予理赔;

2、卖家在发货时选择“无需物流”,则该笔订单没有投保成功,一旦发生退货,保险公司将无法给予理赔;

3、若买家填写的物流信息有误,则保险公司无法给予赔付;

(3)货到付款拒签,运费险卖家怎么赔付?

货到付款拒签运费险卖家如何申请理赔?卖家无需对理赔提出申请,全部处理过程由系统自动完成。

1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单,收到反馈信息7天后,系统会自动将订单状态为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。

2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单,自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。

3、系统自动向保险公司发起理赔申请后,保险公司在72小时内完成核赔处理,作出理赔决定。当确认损失发生无误时,理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。

亲爱的卖家,如果您看到的阿里旺旺浮出提示显示货到付款运费险赔付给买家,请不要担心,这个问题我们的工程师已经在处理中,但是此类情况仅限于旺旺浮出提醒错误,并不影响您的赔付!您可以点此进入您的支付宝,查询您的收支明细。

以上就是淘宝运费险怎么赔付的相关内容,小编就介绍到这了,希望对大家有所帮助。

本文"淘宝运费险具体赔付方法"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/252734)

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