《别说不告诉你,5年心血打造金牌客服经验》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
在与客户沟通的时候我会随手有一个小本子，专门去记录客户的一些问题，记录成以后可能会遇到的产品知识问答，以后客服可能会遇到同样的问题，拿去给客服参考一下，这样可以帮助客服更好的去做销售...
案例，8月28日晚一个客户发了一个9.9元的小婴儿背心链接过来...
了解客户的抗拒点后，就自然知道了他的答案，针对性的有足够的理由去说明产品的价格符合客户所想的价值，那么他们自然就会容易接受，如果产品确实价格差距比较大的产品，可以先去塑造一下产品的本身价值，再去引导客户找到客户抗拒点，找到客户所能接受的范围，促成成交...
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