站长之家 - 淘客 2016-08-05 16:29

淘宝售后客服怎么处理纠纷与中差评?

《淘宝售后客服怎么处理纠纷与中差评?》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

那么小编来教你作为淘宝售后客服如何有效地处理纠纷与中差评...

顾客是咱们的衣食父母,咱们应该尽最大可能帮到顾客...

确有中间环节咱们存在严重过失的,比如顾客的问题,问了N次,N个客服,每次还让顾客阐明情况,N天也得不到解决的,这种情况往往是节假日等非工作时间,或者顾客跟客服的作息不一样,双方不能有效对话,咱们要主动给出一些小补偿,比如下次购物送个小礼物,或者送张5-10元优惠券表达咱们的心意,平抚顾客的情绪...

处理纠纷、中差评、投诉,不是简单的赔礼致歉、更不是卑躬屈膝、沦丧尊严,而是认真分析顾客交易中的细节,对症下药,解除误会与疑虑...

......

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