站长之家- 分析 2015-03-25T09:17:19 +08:00

蘑菇街回归途中:无微商会变平庸?

 

【编者按】微商掀起的热浪,鼓了一些人的钱包,也红了一批人的眼。但也有人能始终保持冷静,从消费社区起家的蘑菇街是最有机会做成微商平台的玩家之一,但是在口袋购物和有赞等平台大肆分食市场的风口尖上,蘑菇街却始终把精力用在自身的业务转型上——从导购平台走向电商开放平台。

为什么没有起贪心?蘑菇街联合创始人岳旭强表示,这是因为蘑菇街始终记得自己的生存根本,蘑菇街最核心的价值是解决用户想买什么、如何购买以及购买后如何分享的问题。因此直到2014年年底,转型可以告一段落的蘑菇街发现,用户迫切需要在移动购物中加强社交以提升购物体验,并且这一需求与正在风生水起中的微商结合同行,这才在2015回归社会化电商平台的战略中,把推动微商发展放在显眼的位置上。

所以,蘑菇街在2015年伊始就拉开了两大动作,一是上线微商独立APP“小店”,二是改版后的蘑菇街APP增加“关注”频道,在其首页即呈现用户发布的各种信息流。人、移动、社交、交易,这些关键词都是微商区别于聚合式电商平台的标签。岳旭强说,蘑菇街如果没有这些关键词,虽有用户喜欢的好货也只能沦为平庸。

作为后来者,蘑菇街的微商小宇宙到底要怎么爆发?岳旭强在与亿邦动力网对话中透露,一个平台存在的价值大小,取决于其解决商业本质问题的大小,当大部分微商停留在解决流通渠道的层面上,蘑菇街则想从提升货品本身价值上另辟蹊径。

蘑菇街联合创始人岳旭强:2010年11月份辞掉淘宝首席架构师,放弃了阿里千万期权,加入只有二十多人的蘑菇街创业团队。平实,话不多,富有创业激情,与蘑菇街一起成长至今,已从一名技术大牛转型成为蘑菇街商家体系总负责人。

不只是在流通渠道向粉丝卖东西

亿邦动力网:蘑菇街创业第一天就是做购物社区,下载APP的消费者数量也不少,照说你们最有基因做微商平台,2013年和2014年为什么没有动手?

蘑菇街岳旭强:2013年底我们考虑过,但是没有开始。因为这一年我们正在做转型,从导购类平台转向直接交易的电商平台。2014年公司全部精力也是在转型上,直到2014年年底我们才有精力转向微商领域,这个过程其实是自然而然,之前没有强烈的信息促使我们非要搭建微商平台。

亿邦动力网:后来是什么信息让你们觉得非要做与微商相关的产品了?在此之前,蘑菇街对微商做了哪些调查?

蘑菇街岳旭强:是用户向我们传递了这个信息,蘑菇街关注的是年轻女孩子的线上购物,她们在线下购物有导购员可以沟通,不管这个导购员是好是坏,至少有人在关注她们,但在线上只能单方面在浏览商品,里面少了很多有价值的感情互动。自从智能手机普及后,用户和商家之间,用户和用户之间很容易就聊起来了。正是因为如此,微商出来之后,大家感觉移动电商有了新鲜的玩法了。所以,进入2015年,蘑菇街推出了面向小商户的独立APP“小店”,以及在消费者端更加强调彼此之间的关系与互动。

图:蘑菇街旗下“小店”APP宣传截图,用户只要用手机号注册便可以开店,并且分享的商品可以同步到蘑菇街APP的关注频道中。

在正式动手微商产品之前,我们没调查太多与微商直接相关的东西,倒是对传统产业链研究了一番,最后发现,对于商家来说,想要提高商品本身价值太难了,因为中国的制造业太强大了,想要让消费者只是因为商品的款式好就多付几十块钱太难了。所以,我们后面更多地希望有商户能够让商品有更多的附加价值,也会扶持能产生更多附加值的商家。

亿邦动力网:微商平台有好几家,蘑菇街的微商平台“小店”对商户来说有什么不一样?

蘑菇街岳旭强:正如前面所说的,我们希望微商能改变商品本身的价值,而不只是在流通渠道里向粉丝卖东西。我在亿邦微商产业峰会上调查过,有三分之一的人举手说在朋友圈里屏蔽过卖东西的人,其实这个比例并不低。所以,如果微商能让商品本身的价值变得不一样,可能微商的小宇宙真的要爆发了。

在蘑菇街的达人店,同样的货出售的价格可以稍高一点,因为是被达人搭配过的,他的粉丝就会觉得为此付钱是有价值的。另外还有一部分用户群是比较有才的个人,比如有的商户会设计一些动漫图案放在衣服上,有的商户把避孕套包装得和糖果一样,用户觉得有特色有文化元素,也愿意为之掏腰包。或许有人认为这个事比较难做,但是基于我们的用户群体一比较年轻,二整体素质不差,我们认为这个事可以成。

亿邦动力网:据说“小店”上线两个多月就有一百万的开店数量,并且绝大多数店铺是个人开的。这意味着蘑菇街的微商商户主要是个人吗?个人开店在蘑菇街上有何独特优势?

蘑菇街岳旭强:我们希望是小商家,也可能是个人,其中有不少是蘑菇街用户转化的。总的来说一共分为三类人,一类是做流通渠道的,拿了些货就来卖。一类是蘑菇街的达人上来开店。还有一类是个性化的商户。

相对于微信朋友圈来说,小店的商户没有那么复杂,是由达人和特色商家营造出来的潮人买手街。一开始我们推荐的店铺肯定是经过筛选过的,后面当人和人的关系自由建立起来以后,有些用户可能也会关注了一些更另类或者符合他们需求的店铺,但在最初阶段我们会非常看重种子店铺的力量。

 

微商让蘑菇街重归社会化电商

亿邦动力网:用户开微店最关心的是流量来自哪里,小店目前商户流量主要来源是微信朋友圈吗?

蘑菇街岳旭强:暂时是这样。蘑菇街有两个栏目,一个叫关注,其实有点像朋友圈一样,用户可以通过它找到关注的人;第二个栏目,叫买买买,就像传统的电商一样有分类和搜索。现在这个阶段,我们通过集中化的流量分配先让一些高质量的达人店铺起来。蘑菇街希望能够帮助小店的商户把新客户发展起来,发展起来以后他们可以用各种方式来维护客户关系。现在绝大部分微商还是在朋友圈获取新用户,立刻把各种分散渠道的流量拿给用户也不现实。等商户真正成长到一定程度时,他们才可以通过去中心化的方式去发展新客户。

亿邦动力网:蘑菇街自己社区的用户活跃度有多少?

蘑菇街岳旭强:很难定义活跃用户,2014年在下半年我们把PC端的社区给关闭了,此后蘑菇街80%以上的浏览量和成交量几乎都在手机端,而手机端其实没有一个严格意义上叫“社区”的东西,只要进来就可以看到各种用户信息,等同于用户一登陆APP就是进入社区了,所以我不知道怎么定义这个数据了。

亿邦动力网:你们调查过微商的主力用户到底是谁吗?这与蘑菇街的用户重合度有多高?

蘑菇街岳旭强:微商的用户太分散了,暂时无法统计出全貌。

亿邦动力网:做不做微商,对蘑菇街来说有什么不一样?对用户来说又有什么不同?

蘑菇街:对我们来说是很重要的战略,现在有一个大团队在做这件事。对我们来说不一样的点是,新做一个平台一定是要解决很多商业问题的,而且被解决的问题肯定是相对本质性的问题。比如说,以前淘宝为什么能做起来?因为淘宝解决了商品流通问题,有了淘宝以后用户可以买全国各地的商品。拿现在来说,我们要做一个电商平台,要提供的商业价值到底是什么?假如蘑菇街没有“关注”、“小店”这些特色,只是找一些不错的商家进来卖用户喜欢的东西,这和其他平台比起来就没有太大价值产生。最近我们做“关注”和“小店”其实是想让更多人参与进来,不只是能增加其他价值,还能提高商品本身价值,这就是所谓的情感价值更高一点。

图:蘑菇街7.0版本App首页不再是“频道+图墙”的形式,而是由用户发布或喜爱的图片、商品所组成的信息流,这些信息会像微博或微信朋友圈一样出现在蘑菇街App首页,进一步凸显了“人”的价值与商品信息的时效性(如图右)。蘑菇街APP设置了“小店”下载频道(如图左),“小店”商户发布的商品信息也会同步在蘑菇街“关注”频道。

亿邦动力网:“关注”和“小店”怎么能提高商品本身的价值?

蘑菇街岳旭强:简单来说,就是可以让提供商品情感价值的那些人落地。如果没有关注和小店,商家只是把商品罗列起来,用户依靠搜索获得商品,就像在淘宝上淘件衣服一样。但是如果从人的角度出发,消费者是从自己喜欢的达人那里买东西,这对他们来讲是有情感价值提升的,因为这个商品是经过达人穿过或者搭配过的,在交易过程中因为独特的人而添加的的情感和文化因素,所以也赋予了商品更高的价值。

实际上,增加交易中的感情因素并不是我们开创的,传统零售中有品牌的商家为什么能卖得更贵点,也是因为这些品牌赋予了商品本身更多地情感价值,这个在整个商业环境里面是非常成熟的,只不过在线上很少谈及这些,除非你买的是传统品牌。

微商爆发的同时是PC电商的没落

亿邦动力网:在微商规划中,蘑菇街会把谁当作自己的对手?是有赞和口袋购物吗?

蘑菇街岳旭强:他们更偏向为商家提供开微店的工具,而蘑菇街则是更偏向从买家出发,解决的是消费者要买什么、如何购买、购买后如何分享的问题。

亿邦动力网:口袋购物已经推出了买家版,不排除有赞后续也有这种可能,最后你们既提供微商工具也面对用户?

蘑菇街岳旭强:那就说明我们的方向是对的,大家都在朝这个方向走。拿阿里巴巴来说,假设当初不是阿里巴巴起来而是另外一家公司,现在发展的模式也会和现在的阿里差不多,因为商业说到底是顺应整个社会的发展,顺应人的需求。

亿邦动力网:有微商估计,现在微信朋友圈1000个人中接近有1个人在卖东西,有人认为两年后朋友圈微商与普通用户的比例会变成1:100。你怎么看人人微商这一观点?

蘑菇街岳旭强:有可能,但是如果朋友圈被微商充斥,大家都在玩这个的时候,微商的价值或许就没那么大了,或许微信也会对此做一些调整,但是什么时候开始调整我不知道,这要看微商的后续发展态势。朋友圈卖货只解决流通的一部分问题,产生的直接价值没那么大,后面应该会有一些变革出来。

亿邦动力网:你怎么看2015年微商的发展态势?

蘑菇街岳旭强:爆发速度应该蛮快,最主要的方式应该就是分销,应该会有越来越多的人在手机端开店卖东西。

亿邦动力网:韩束微商CEO陈育新在亿邦微商产业峰会上透露,2015年1月份韩束微商给总代出货三个亿,流通到终端有十亿销售额,这比天猫1月份TOP10的化妆品店铺成交量量总和还要大,他认为微商的成长是爆炸式的,聚合式电商平台受此影响交易占比会大幅度下滑。蘑菇街怎么判断微商对淘宝的影响?

蘑菇街岳旭强:我对微商对淘宝的影响不做判断,因为没有做相关研究和调查。不过,可以肯定说的是,移动电商对PC电商的影响肯定是很大的。2014年上半年,蘑菇街的PC端流量与移动端的流量旗鼓相当,现在移动端的流量占比已经达到80%以上了,照这个态势发展,2015年结束后说不定PC端基本上可以关了。未来,不管是不是电商,除了类似PC端游戏这类产品外,几乎所有的互联网产品都以移动为主了。

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