站长之家- 分析 2012-10-12T09:36:49 +08:00

网购这趋势

两天前,我跟同事在金华总部的小会议室里等大BOSS。我们这次去的目的在于,跟大BOSS汇报在接下来的十月份我们的对网站的整体运营思路,尤其是推广方向。还在去金华之前,我们已经讨论过多次,也拿出了不少方案和思路,但很多方案,限于人力尤其是投资成本,这些方案基本上都处于搁置状态。于是,新的方案新鲜出炉。按照我们的设想,新的运营推广方式将是沿用传统超市的推广思路——大规模大面积的宣传单页、手册等。当然,这些个宣传单页和手册等都只会围绕我们现有的21家母婴超市展开。也就是说,在拓展新市场的新会员的时候我们所有的推广思路都将围绕现有超市周边做文章。按照我们的想法,这个推广不仅仅涉及电商网站,还涉及到了实体店

当大BOSS看过这个方案之后,只撂下一句话,这个方向肯定是错的。原因是,他认为如果采用这种方案,那么将会完全或者说很大程度上将蚕食我们现有门店的生意。但我们强调一点,在我们的门店旁边,都有很多我们的竞争对手。我们现在所做的不仅仅是为电商在做这样的事情,事实上也包括了实体店。同样的群体无论是在实体店消费或者是在电商网站消费,其目的和意义是一样的,那就是,他们都成为了雅布力的会员。无外乎的是,我们只是告知我们的客户,我们除了门店销售之外还提供线上订购,将我们的服务延伸的更宽一些而已。但无论如何,我们无法说服大BOSS接受这样一个思路。

再后来,我和同事在小会议室里面谈论着网购的趋势,当然,我们不是针对方案,仅谈趋势而已。这几年,电商行业有着各种各样的现象,最明显的有三个,第一,做电子商务的人和企业越来越多。第二,成功的电商企业并不多。我们不要言必谈淘宝,凡客诚品还有京东之类的,我们只管看我们身边就行。第三,网购的人越来越多。关于前两种现象,我之前无论是在博客上还是在与同事的交流过程中提过多次,现在只谈网购这趋势。

我习惯用我自身经历的来谈。我最早购买东西,并不是淘宝,反倒是独立网站。现在想来,当年的那些做独立网购生意的人真是发了财了。后来才是淘宝。这两年断断续续买了不少东西。当然,这种强大的消费趋势仍然会不明显。我感受深刻的是,在我有了孩子之后,我们家宝宝用的几乎所有的东西都来自互联网,奶粉是的,纸尿裤是的,洗澡盆是的,婴儿车床是的,甚至,小到一根体温计水温计我们都会在互联网上消费,这还不包括在当当上消费的关于婴儿教育的书籍。

纵观过去一个月,我们家光在淘宝上的消费已经超过两千,而在传统超市,这一个月,我们消费的不足500。后来同事讲了他们家的消费现状,家庭所用基本上以网购为主,如果说还有其它的消费,也是在大型超市为多。原因在于,去超市的目的不在于购买多少东西或者说有多少需求,仅仅是为了带着家里人出门一趟。当然,如果让我继续这么像讲并不生动的故事一样讲下去,我身边的同事们会有讲不完的网购话题。

在这里我发现一个有趣的现象,与我有类似网购经历的家庭,在讲网购的时候,会提到几个关键点:一、便宜,目的性明确,当我们真正需要的时候,基本上会通过网络来搜寻,进而下单购买;二、方便,这是选择网购的另外一个好处,它刻意送货上门,尤其是购买大件产品的时候,我们面临的不仅仅是传统零售店的高价格,还有为此支付的运输成本;三,时间。跟我类似的人基本上没有时间去逛超市,每天,我们按照两点一线的方式在生活。上班下班,到家就是吃饭睡觉,如果再有时间,我们会陪着家人在社区公园里面散步聊天;四,家庭。这是一个非常大的共同点,无一例外的,在网上消费能力很强的都是已经成家的80后。

尽管我们说目前电商不赚钱,甚至是亏钱,但我以为,那是因为我们的社会还远远没有进入全民网购的年代,这跟一代人的成长经历成长环境有很大的关系。我个人认为,在今天,80后这代人才是真正应用互联网网购的主体,当然,你可能会说出个很多群体,我在这里是指总体而言。我想表达的时候,从80后开始,网购会变得越来越频繁。因为紧跟80后的,还有90后00后,一代人的生活和购物习惯的养成,总是需要时间。而现在,网购时代的来临临界点已经到了。那么,扯了这么多,其实,我想表达的就是,网购时代终将来临,这是逃不过去的时代趋势。今天无论你做多大的实体生意,互联网化仍是逃不过去的事实。在实体与网购之间,总有用户的重叠,不要天真的以为,线下的用户就一直会是线下用户,而线上也未必不会在线下消费,只是哪种方式更能令客户接受和喜欢罢了。

可能有读者到现在还不明白,你讲了到金华去见大BOSS,又讲了你的被否定的运营推广思路,还讲了你和你同事的网购经历,那么你到底想表达什么?是的,我到底想表达什么呢?这个也是在边写边思考的问题,我想表达的是,线下门店和线上的电商网站,应该是互补的而不是简单的割裂来看。作为公司而言,无论做什么都是一门生意,最终赚到钱才是真的成功。从趋势来看,网购会越来越好,但我们总不能将希望寄托在还没有走出困境的网购大环境上。而对正在从事电商的同行而言,我想提醒的是,电商要坚持着做下去,正如苏宁易购收购母婴网站红孩子之后,媒体在采访红孩子的CEO徐沛欣时,徐“称更在意公司是不是可以活下来”。“活下来”是做电商的一个基本态度,只要你能活下来,那么未来,你肯定也能分到一杯羹。

在谈论网购这趋势的时候,我们是一直围绕实体超市和电商来讨论的。我在前面的一段中对网购家庭的消费行为和习惯进行了简单讨论,甚至连几个关键点都列举了出来,但有一点我想在文章的最后说明,那就是,周末或者节假日的大型超市消费,在网购出现之后,基本上是一种即兴行为。但无可否认的是,传统零售业仍将强大的存在着。这是商业世界根本就不可能解决的问题,至少目前是这样。

文章来源:淡水平流的博客

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