站长之家- 分析 2012-05-07T10:00:33 +08:00

乐酷天为什么1+1<2?

对于不少电子商务网站来说,不管是规模大小,也不管成立多久,只要是不缺资金,不缺流量,又有大平台大品牌支撑,这应该会羡煞所有的同业,然而,最近日本乐天与百度合作的乐酷天却用事实告诉我们,并非如此…

乐酷天成立于2010年1月,资本额5,000万美金,乐天持股比例为 51%,百度持股49%,主要经营服饰电器食品百货等的网上零售业务,在今年(2012年) 4月27日零时正式停止服务,根据官方说法,这是因为从2010年乐天和百度合作以来,在业务各方面没能达到双方的预期;其次是中国电子商务的竞争环境太激烈,乐酷天的董事长江尻裕一就曾说明,乐酷天一直未能盈利,关闭停损是最好的决定…

但到底是什么塬因让这个强强联手的组合在短短的不到两年就宣告失败?

首先,经营团队不够本土化,虽然乐天是日本最主流的网络购物商城(B2B2C),但日本市场的发展进程以及用户的特性跟中国完全不同,就用户需求面来看,在日本以服务性为主,在中国则是以价格为主,这是因为市场的成熟度不一样,中国网络购物还在发展的早期,还在抢用户的阶段,而且网上购物用户的忠诚度较差,成立两年的购物平台想谈盈利,这个完全不现实,即便乐酷天如此作,其它对手也不肯,甚至还会趁势圈地,其他同业看似零售业,本质上是靠着资本的力量在运行,因此他们还不把获利放在营运指标中,更重要的是市场佔有率以及客户回购率…

再者,合作一开始,百度也试图大量引导流量到乐酷天上,我们可以看到不只是百度帐号的对接,还在百度旗下的竞价排名、广告联盟、展现广告、网址导航都大量出现乐酷天的踪影,但为何流量无法有效转换成乐酷天的销量?也许是购物商城的产品经理挑选商品有问题,也许是网站购物流程有问题,也许是网站佈局或者用户体验有问题,也许是客户服务、物流配送有问题,因为我没有在乐酷天上买过东西,因此无从评论…

而且类似乐酷天这种模式应该是轻资产的做法,因为在日本,物流以及电子商务的配套周边产业分工较为专业、服务也好,但在中国肯定是要考虑到比较多物流以及仓库管理的整合环节,而因为中国幅员辽阔,物流方面的复杂性,因此多数的大平台都走向了自建物流、自建仓库这条路,这可能也是乐天方先天的短板,而事实上,来自国外的网络企业貌似也还没有在中国比较成功的案例…

再看看百度这一方,百度对于零售管理的不熟悉也可能是一个重要的关键,百度靠搜索引擎起家,更多的是在互联网技术以及搜索引擎技术方面的实力,可以说百度是一家较为纯粹的IT公司,而购物商城则是零售业、销售渠道业,只是美其名透过网络的媒介来实现这个事情而已,这两者不管在公司人才的选用上、企业发展的侧重上、甚至是行业的发展循环等等都有很大的差距,IT公司产品循环短、週转快、投资回收也较快,这可能是两年不到就没有耐心继续玩的关键…

还有,这本身就是一个赢家通吃的市场,市场潜力虽大,但基本上80%以上的订单会集中到淘宝网上,想PK淘宝这个已经有了多年积累的第一名本身就是一大挑战,何况淘宝当年也不是一两年就成事的,如果本身没有淘宝专业,也没有淘宝具备的草根性,有没有比较独到的竞争特色(killer App),就想在两叁年内超越淘宝,这说出来都很难有人相信,一点都不现实…

最后,合作本身就是一个很大的挑战,尤其当双方都各是一方罢主的时候,双方如何融合,如何强强联手,先不说要打败谁,先说说如何做到1+1超越2,这或许才更实在吧…

文章来源:三十而慄

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