《1号店董事长于刚：顾客体验面面观（一）》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
以前觉得它很虚，将其与‘顾客为先’，‘顾客是上帝’，‘顾客是衣食父母’等口号等同起来...
Bezos否定一个商业创意常用的名言就是“Thatdoesn’tscale！”有一年所有员工拿到的一个纪念品——一个里面忽隐忽现一些亚马逊名言的魔球中就有这句话，这个魔球一定还在我搬家后还没打开的某一个纸箱里，希望还能找到...
顾客体验一方面是一个非常实在，可以细化，可以衡量，可以改善，可以具体到每一个工作岗位的概念...
可电梯乘客怎么知道左代表上右代表下呢...
绝大多数顾客都进了沐浴间才发现，然后电话到前台询问...
在此以后，我在工作和生活中特别关注了影响顾客体验的点点滴滴...
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