联想集团已形成面向客户经营、工厂生产和中小企业的企业级智能体产品与应用。乐享在2025/26财年联合46个垂直领域场景智能体参与联想中国区客户直营业务。鲁班在武汉基地运行并向物流客户交付，百应提供订阅平台与AI主机。鲁班生产管理应用入选工信部2025年人工智能应用典型案例。在国内企业级智能体市场，腾讯云以WorkBuddy、ADP承接办公和业务流程，火山引擎HiAgent已进入零售门店与乳业生产。
联想乐享串联客户直营经营流程
2026年7月，联想披露，2025/26财年，乐享联合46个垂直领域场景智能体，助力联想中国区客户直营营业额同比增长33%。这些智能体参与客户经营、线索孵化和服务等业务。
2026年6月30日，联想乐享升级至4.0版本。围绕客户的一次需求，乐享可以连续处理商品咨询、产品推荐、下单交易和售后服务。一次购机或服务请求，往往需要经过多个业务环节;智能体在其中承担需求理解、任务分配与实际操作。
这套业务由总控Agent与专业Agent协作完成。总控Agent把复杂需求拆成子任务，决定按顺序执行还是并行处理;专业Agent连接相应业务系统，接力完成各自负责的操作。记忆机制用于保留交互过程中的信息，反思机制用于检查和调整任务执行，运行层则组织这些能力持续工作。联想还将商品、订单和服务系统中的业务操作整理为智能体可调用的技能，使任务调度能够接到具体操作。
系统连接的范围决定了智能体可以调用哪些业务资源。联想8月披露，乐享已覆盖官网、线下门店、客服、供应链等20余个异构业务系统。商品、订单和服务信息来自不同系统，前端对话需要与后台操作相接，才能连续完成客户提出的事项。
联想还在扩展乐享的服务入口。8月10日，乐享接入千问开放平台，双方围绕全场景智能咨询、个性化机型推荐、精细化商品答疑和实时优惠权益查询四类核心场景提供服务。用户可以通过自然语言描述需要，获得联想产品信息及相应服务，联想的业务办理由自有渠道延伸至新的交互入口。
机型推荐会调用商品库与参数信息，根据用户的预算、用途和硬件偏好筛选产品;优惠查询则连接线上、线下活动数据，提供权益申领条件和适用范围。客户对话因此与商品及活动信息保持连接。
联想鲁班在工厂运行，并向物流客户交付
在联想武汉产业基地，班长每天开工前要先摸清生产现状:计划是否达成、产线能否按时启动、人员是否到位、设备有无异常。鲁班生产智能体把这些信息汇集到产线终端，并主动推送生产指南，供基层管理人员安排工作。指南还会提示哪些新员工需要重点关注操作规范，哪些设备即将进入预防性保养周期，让班长在开工前看到需要处理的人员和设备事项。
鲁班由武汉基地自主研发，已打通计划、人员、设备等26个独立业务系统。班长可以在业务看板上查看生产、质量、设备和人员信息，也可以直接查询工序操作规程、机型研发部门的联系方式与岗位操作注意事项。原先需要从多个系统分别查找的信息，被带到同一个工作入口。
现场判断还需要经验。武汉基地将资深班长十多年积累的实操经验与上千个历史异常案例纳入制造知识库。鲁班结合人员、设备、材料、方法和环境等因素分析生产情况，给出操作建议及风险提示;发生异常时，再匹配相应的标准处置流程。系统数据与制造知识同时参与任务处理。鲁班采用本地算力部署。
据联想披露，鲁班在武汉产业基地上线后，班长每天核对信息、梳理生产现状所需时间由35分钟缩短至5分钟以内;针对1万名员工的优化排班，计算可在8秒内完成。信息准备与排班，是班长日常管理中反复出现的两项工作，相关计算和查询由智能体承担。
工信部于2026年7月公布的2025年人工智能应用典型案例名单，收录了“面向基层管理者的鲁班生产智能体应用”。项目申报单位为摩托罗拉（武汉）移动技术通信有限公司，推荐单位为湖北省经济和信息化厅。
武汉基地之外，鲁班已进入客户交付。联想披露，鲁班为一家物流企业完成数字空间平台与物流智能体的整体部署，上线后该客户风险识别率提升60%。这项项目记录将鲁班的应用范围从联想内部生产管理延伸至外部企业的物流业务。
联想百应通过订阅平台与AI主机服务中小企业
面向中小企业，联想百应提供订阅平台与AI主机。2026年5月27日发布的百应AI3.0，是一款可云化订阅、由智能体驱动的平台，按办公与运维、通用业务、专业场景组织服务。
其中，通用业务涉及营销、销售、客户服务和企业运营，专业场景则向电商、法律合规、供应链及工业设计等领域延伸。企业可以围绕自身业务选择任务服务，日常办公与专业工作的需求分别由对应能力承接。
持续使用智能体，还涉及模型调用和费用管理。百应Claw引擎下的Token Plan将算力交付做成订阅服务，实时记录每笔词元消耗并提供清晰账单，也可根据任务特点切换底层模型。该服务适配百应AI主机，使企业在使用任务能力的同时，能够查看相应的资源消耗。
百应AI主机内置百应Claw，并通过Skills库扩展通用办公及专业业务能力。
在联想发布会上，苏州画宗人工智能创始人秦文山介绍了团队的使用情况。此前，团队的创作全部依赖线上工具;引入百应AI主机300后，剧本创作、人物设定和场景素材处理等高频工作转到本地运行，只将视频生成环节放在云端，原创资产保存在本地。
秦文山表示，苏州画宗引入百应AI主机300、采用边云结合的工作方式后，Token成本下降30%，人工审核数量减少80%。
腾讯云以WorkBuddy和ADP支持办公与业务流程
腾讯云的企业智能体产品包含办公任务执行与企业应用开发两类入口。WorkBuddy面向日常工作中的资料处理、调研和成果制作;智能体开发平台ADP则供企业结合自身数据和系统构建应用，接入原有业务流程。
在办公任务中，WorkBuddy根据自然语言需求拆解工作、规划步骤，执行操作后交付成果。输入材料可以是销售报表、会议纪要和产品资料，产品据此开展数据分析、图表生成和内容组织，输出Word文档、Excel表格、PPT演示文稿或PDF。
本地文件也是WorkBuddy的操作对象。用户授权文件夹后，产品能够读取相关材料，批量整理文件、重命名或转换格式。文件使用范围由授权确定，任务结果以整理后的资料和生成的文档呈现。
调研工作则涉及检索和信息组织。WorkBuddy可以围绕研究主题规划检索路径，对不同信息源进行交叉验证，再组织成结构化报告、竞品矩阵或策略建议。检索得到的信息进入分析和文档制作环节，形成可供用户检查、修改和使用的成果。
腾讯云将CodeBuddy、WorkBuddy和WorkBuddy Managed Agents纳入WorkBuddy Enterprise，三者可以独立使用，也可在企业内统一管理。其中，Managed Agents提供托管运行能力，基于WorkBuddy Harness内置智能体编排与独立沙箱，企业可通过API在云端运行任务并接收结果，无需自行搭建相应基础设施。
托管产品还提供统一身份、调用链追踪、效果评测和持续优化功能。独立运行环境承载任务，身份与调用记录支持企业管理人员追踪任务执行，评测与反馈用于后续调整。运行环境同时提供数据持久化和跨节点恢复能力，支持任务运行中的数据保存与恢复。
ADP的重点落在企业业务应用。平台支持Agent与Workflow双向调用:智能体处理开放式任务，工作流承接步骤明确的业务流程。企业通过连接器和Skills接入原有系统、流程及知识资料，也可配置角色权限、操作审计与运行追踪。
腾讯云公布的华润信托案例显示，企业通过ADP构建智能债券助手，从聊天工具取得交易指令信息，解析后上传业务系统，减少人工逐条抓取和录入的工作;助手同时回复客户关于交易进度、持仓等问题。
火山引擎HiAgent进入零售门店与乳业生产
火山引擎HiAgent提供企业级智能体开发、运行与管理能力。平台将提示词、插件、MCP、知识库和工作流列为搭建组件，支持企业通过低代码方式组织应用。知识库承载企业资料，工作流组织固定步骤，插件和MCP连接可调用的工具。开发人员可以在同一环境中配置任务要求、业务知识和处理步骤。
企业可以借助MCP Gateway连接内部工具，通过API、WebSDK等方式与原有业务系统集成，也可以将智能体发布到飞书、钉钉、微信等渠道。系统连接提供任务执行所需的工具，发布渠道承接员工或客户的使用。
HiAgent可以纳管由自身搭建的智能体、火山引擎提供的智能体及第三方智能体，并提供意图管理和多智能体调度能力。运行管理涉及效果评测、性能观察和用户反馈，支持私有化部署、审计追踪与安全防护。应用上线后，开发与运维人员可以继续观察调用过程和任务表现，调整应用配置及运行方式。
在员工使用端，HiAgent支持多人共同查看和分享文件，把员工之间的协作与AI协作放在同一工作空间。平台的数据工程系统还可辅助生成数据，用于构建评测集和训练集，为应用评估及后续开发准备材料。
零售业务中，来伊份已将HiAgent用于门店和商品运营。火山引擎8月20日发布的客户材料显示，来伊份有200多个智能体落地核心业务环节，承担门店巡检、预测补货、智能选品和商品信息纠错等任务。
按火山引擎披露，来伊份AI巡检覆盖近3000家门店。
飞鹤的应用进入乳业生产。火山引擎8月26日发布的客户材料介绍，飞鹤依托HiAgent、多模型平台及AI工程化能力，推进智能体统一开发、管理和上线，相关生产应用涉及设备维护、膜清洗优化、人员管理和仓储维保。
飞鹤通过工厂季创新大赛发现和验证一线需求。应用建设从需求发现、原型验证开始，经过现场试点与生产验收，再逐步向其他工厂复制。平台提供共用的开发与管理能力，各项应用沿着对应的生产任务推进。
联想将企业级智能体交付到制造企业
2026年8月，联想披露，由佛山市政府牵头、联想集团提供混合式AI技术服务支撑的“联想城市超级智能体佛山市人工智能赋能制造业数智服务平台”已进入交付阶段，平台将行业知识、应用开发和本地运营组织在一起。
围绕当地先进制造、泛家居、纺织和有色金属产业，平台建立了四类专属数据集，将工艺参数、质量标准和设备规律用于具体场景。平台还围绕研发、生产、质检、供应链和销售等环节，打造了二十多款模块化智能体。
交付过程中，联想架构师和工程师以FDE，即前置部署工程师的方式进入生产车间，现场梳理业务需求、调试和发布智能体。联想擎天创新实验室继续迭代工业场景应用，将本地工艺与生产经验纳入后续开发。
联想还披露，在一家吹塑模具企业，生产智能体用于识别模具磨损的异常频率，并对磨损图像进行多模态识别，帮助一线人员完成故障的初步判定。
据联想披露，一家机械制造企业通过部署售前、售后智能体，识别和定位设备报错码，新机调测周期缩短近三分之一。