快科技7月25日消息，国家市场监督管理总局今日依法对携程集团开出51.79亿元罚单，并明确整改要求。携程方面回应称，诚恳接受、坚决服从，将不折不扣落实各项整改任务。
据携程黑板报披露，公司已形成具体整改方案，并公开接受社会监督。整改措施涵盖五个方面，共计十九项，具体内容如下：
一、立即终止独家合作模式，保障酒店经营者自主经营权
1. 全面下线一级委托分销（特牌）合作模式，杜绝以任何形式强制或变相强制商家签订独家协议。
2. 全面调整相关合作协议，不再执行原有的一级委托分销合作安排，重新构建商家分级合作体系。
3. 取消与此配套的不合理流量倾斜，建立全新的流量分配机制。
二、立即废止“全网最低价”要求，保障酒店经营者自主定价权
1. 全面下线二级委托分销（金牌）合作模式，彻底取消对商家设定“全网最低价”的限制。
2. 全面调整相关合作协议，停止执行二级委托分销合作，重新搭建商家分级合作框架。
3. 取消不合理的流量安排，同步建立新的流量分配规则。
4. 下架酒店调价工具。携程已于2026年3月全面关闭“生意助手”（原调价助手）功能；即日起，全面停止“挂牌通”调价并下线该功能，不再借助技术工具违规干预价格。
5. 严格规范业务人员行为，未经商家明确授权，不得擅自调整价格，并持续强化业务操作的内部管控。
6. 退还相关订单储备金。依据《行政处罚决定书》要求，携程将向涉及二级委托分销合作的酒店全额退还因“挂牌通”调价行为扣除的订单储备金，共计人民币122,781,078元。
三、维护酒店经营者合法权益，持续倾听商家意见与诉求，不断优化经营环境
1. 取消“挂牌”收费安排，不再沿用原有一、二级委托分销的收费标准，建立公平合理的新佣金模式。
2. 优化平台规则，提升规则透明度。全面删除平台可调整商家价格的合同条款，持续完善平台规则，确保规则公开透明，切实保障商家的知情权和公平交易权。
3. 尊重商家意愿，坚持自愿选择与平等协商，不强制商家参与促销活动；进一步畅通意见反馈渠道和申诉机制，定期听取商家意见，以实际行动回应信任与期待。
4. 精简促销项目，减轻商家经营压力。下线“智选特惠”等促销类别，主动为商家减负。
5. 促进高质量发展的良性竞争。免费开放数据中心VIP服务，持续投入搭建国际化营销网络，强化技术赋能与商家经营培训，持续帮助商家提升服务品质和经营效率，共同抵制内卷式竞争，推动行业优质优价发展。
四、强化消费者权益保护，持续提升服务保障水平
1. 持续提供高质量服务，倾听消费者意见，及时妥善解决合理诉求，不断提升消费体验和服务满意度。
2. 强化个人信息保护和数据安全合规能力，严格落实相关法律法规要求，切实保护消费者个人信息与数据安全。
3. 防范大数据杀熟风险，始终践行算法向善，全面、坚决地防范“大数据杀熟”行为，切实保障消费者合法权益。
五、加强合规建设，健全长效机制
1. 完善反垄断合规管理体系。建立健全反垄断合规制度，强化合规委员会在反垄断合规中的组织领导作用，建立健全反垄断合规咨询、审查、举报和奖惩机制，压实反垄断合规主体责任。
2. 强化反垄断合规经营意识。持续开展反垄断合规培训，细化反垄断合规指引，提升全体员工依法合规经营意识，将反垄断合规要求融入日常经营全过程。
携程表示，将稳妥有序推进各项整改工作，并与商家做好沟通衔接，努力减少对各方的影响，力求在合规框架下实现共赢。