7月23日消息，高德地图正式在全国范围内推出包车服务，目前已覆盖国内140多座城市及全球20余个热门国家。新功能面向商务接待、家庭出游、机场接送、跨城出行等多人出行场景，并同步公布多项服务保障规则，力求解决预约无车、司机迟到、中途加价等长期困扰用户的痛点。
为从源头管控服务品质，平台对合作服务商、车辆及司机均实行严格的准入审核，并推出“不满意包赔”承诺。相关规则十分明确：无车必赔、迟到按超时时间赔付、司机爽约则执行退一赔一，将服务标准进一步透明化，有效压缩出行中的不确定因素。
价格方面，包车采用一口价套餐方式，全程不设隐性消费。行程中允许用户临时调整路线、增加多个停靠点，出行安排更为灵活自由。
在商务接待领域，平台可提供商务型及豪华型车辆，并由同一车辆与司机全程随行，稳定的履约能力有助于避免迟到、换车等影响商务洽谈的情况。针对暑期家庭出游需求，全天专属车辆可轻松放置大件行李和婴儿车，沿途可随时停车观光，无需反复换车，从而减轻老人与儿童出行的奔波困扰。
海外出行配套同样完善，服务已深入多个热门旅游城市，配备中文司机与中文客服，着力打造无语言障碍的出行体验，让出境游客无需为沟通问题而担忧。
用户目前打开高德地图App，进入打车板块即可找到包车入口，一键下单。平台相关负责人表示，包车用户最为看重行程的稳定与可靠，此次上线的包车业务依托严选运力和清晰的赔付规则，既兼顾国内日常出行，也覆盖境外旅游需求，旨在为用户提供全程安心、灵活可控的一站式包车方案。
