7月14日，红魔游戏手机官方就红魔游戏平板5 Pro的销售情况发布致歉声明，回应该产品长期供货不足的问题。声明表示，这款平板自上市以来持续供不应求，导致许多长期关注并支持红魔的用户屡次未能成功购买，官方承认责任在于自身，并向期待产品的消费者致歉。
对于缺货的根源，红魔解释称，游戏平板5 Pro搭载了多项全新定制旗舰硬件，但相关新技术部件的量产难度远超预期，致使整体产能爬坡进度缓慢。在供给严重受限的局面下，官方只能采取“产一批、销一批”的方式逐批发售，希望让产品尽快触达用户，然而多轮开售瞬间售罄的局面也影响了消费者的购买体验。
目前，供应链团队已全线投入，着手从成因上解决产能爬坡问题，争取早日实现稳定供货。不过，红魔也坦言，短期内产能紧张的情况难以完全化解，预计要到今年8月中下旬，供货状况才会迎来一定改善。在此节点之前，红魔游戏平板5 Pro仍将采用分波段的方式持续销售。
与此同时，官方还将全面升级订单风控机制，严厉打击黄牛倒卖、刷单等非正常交易行为，尽最大努力将有限的货量留给真正有使用需求的玩家。
据了解，红魔游戏平板5 Pro自首次开卖以来已多次快速售罄。红魔游戏手机产品总经理姜超此前同样就供货不足公开致歉，并透露团队正在推动供应商加快产能爬坡。
