6月18日，小米集团大家电部总经理单联瑜通过社交平台澄清，米家空调推出的10年免费包修服务，明确包含冷媒补充（即加氟）服务，打消了不少用户对于此项后期维护费用的顾虑。
根据小米此前公布的政策，自2025年1月1日起，在包修期内，若因产品自身质量或小米官方安装环节导致冷媒泄漏，米家空调全系列产品均可享受长达10年的免费加氟服务。这一条款直接回应了消费者对空调使用中“隐性消费”的普遍担忧。
小米合伙人卢伟冰对此公开表态：“大家电消费者最担心的，往往是购买后出现故障时，各类附加费用和维修责任划分不清的问题。小米空调敢于给出10年免费包修的承诺，目的就是希望最大程度减轻用户未来的负担，这也是我们深耕大家电领域的出发点。”
回溯这项升级服务的进程，小米方面在2025年9月已正式宣布，将旗下空调产品的免费包修期从原先的6年延长至10年。当产品出现质量问题时，小米所提供的是一项“真正全免费”的综合性保障，具体覆盖范围包括：整机包修、上门服务、人工维修、设备检测、零部件更换以及加氟等全部环节，确保用户无需为维修花一分钱。
这一保障体系中，核心部件的涵盖尤为关键，从室内机、室外机整机，到内部的压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电控板乃至遥控器等所有配件，均被纳入免费维护范围。
值得关注的是，此次服务升级并未将老用户排除在外。小米明确，凡是在2025年1月1日及之后完成首次安装的米家空调，无论柜机、挂机还是中央空调，不分型号品类，均可自动升级为10年免费包修。即便是2024年购买的空调，只要其首次安装时间在2025年1月1日或之后，同样能享受这一长达10年的整机免费保修政策。此外，该政策对所有销售渠道的订单均适用，不存在渠道限制。