2026 年 4 月，北大方正人寿依托方灵AI基座建设的智能坐席辅助系统在全渠道范围内正式上线。该项目自 2025 年 9 月正式启动，由科技信息部、消费者权益保护部等多部门联合协同攻坚，聚焦业务痛点，统一统筹规划并推进智能坐席辅助系统的搭建。项目历时七个月，有序完成需求分析、系
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