快科技5月20日消息，据媒体报道，近日，上海市松江区人民法院审结了一起城市公交运输合同纠纷案件。
一名老人在乘坐公交车时突发疾病，尽管司乘人员迅速组织乘客拨打120急救和110报警电话，老人仍不幸离世。
据了解，该老人上车入座约两分钟后，开始出现擦汗、喘气等症状，尚未购票便闭眼靠在椅背上，状似休息。
售票员在收票过程中多次轻拍其肩膀，发现老人始终没有反应，稍后才察觉其状态异常。
随后，售票员立即动员乘客拨打120和110，并亲自与急救中心保持联系，清晰说明了现场情况和车辆位置。
救护车抵达后，售票员还积极协助急救人员将老人抬上车进行抢救，但遗憾的是，老人最终经抢救无效死亡。
然而，老人的配偶及两个女儿认为，公交公司未在车内配备必要的急救设备，如自动体外除颤器（AED）和急救药品，未及时采取有效救助措施，事后也未能提供车内监控录像，且缺乏对家属的人道关怀，加重了亲人离世的痛苦。
因此，老人家属将公交公司诉至法院，要求赔偿医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等损失共计9万余元，并支付精神损害抚慰金2.5万元。
法院最终认定，老人的死亡原因经诊断为猝死，系其自身健康因素所致，与公交公司的客运行为无直接因果关系。售票员已在其能力范围内履行了救助义务，未构成违约行为，故驳回了原告的全部诉讼请求。