5月12日消息，据媒体报道，一位礼服商家反映，某合唱团女孩为演出需要两件流苏礼服，最初主动联系商家寻求合作，希望商家免费提供赞助。在遭到明确拒绝后，该女孩才下单付款购买。
收到货物后，对方立即故意挑剔，声称衣服存在破损，并直接发起退货退款申请。购物平台未进行核验便同意了退货请求。商家随后收到退回的包裹，拆开检查发现两件礼服明显被多次穿着，原本完好的吊牌和防盗扣均已全部拆除。
事件引发关注后，当事女孩公开发表声明回应，称自己与商家因衣物质量问题进行了正常消费沟通，不存在所谓“白嫖”衣物的行为，同时表示保留追究商家侵权责任的权利。
在相关讨论中，多位行业人士提出，平台应为商家提供完整的申诉渠道，在收到商家提交的举证材料后认真核实，并同步要求发起退货申请的消费者提供相应说明，综合判断退货诉求是否合理，再做出最终合规裁定。
值得关注的是，当前有不少人恶意利用“七天无理由退货”政策漏洞，购买新衣穿着数天后便以各种理由申请退货。这类恶意“薅羊毛”行为已成为众多服饰商家的经营困扰。
实际上，对于仅需短期使用的演出服，完全可以通过租赁方式降低使用成本。国内演出服租赁市场已发展得相当成熟，款式和价位选择丰富，足以满足短期使用的全部需求。若平台长期放任此类恶意行为，最终所有经营压力和损失都将由守规矩的商家承担。
业界相关从业者建议，平台应建立针对恶意退货、欺诈交易用户的专项惩罚机制，倒逼消费者守住诚信底线、诚实参与交易，而不是总想着编造理由零成本占用商家的商品资源。