过去十年，SaaS行业的商业模式几乎被“按坐席收费”的订阅制统一。企业购买CRM，价格取决于使用系统的员工数量，而非系统带来的业务价值。这种模式正在面临根本性挑战——当AI Agent能够自主执行任务时，“坐席”的定义正在被改写，传统计费逻辑也在被动摇。2026年，一个清晰的信号
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