真我品牌售后服务将全面接入OPPO网络
2026年4月1日起完成切换，用户权益将延续原有标准
3月20日，手机品牌真我（realme）发布公告，宣布其在中国市场的售后服务网络将全面接入OPPO服务体系。根据安排，自2026年4月1日起，真我用户可前往OPPO全国服务网点享受售后支持。
公告显示，从2026年3月20日起，OPPO将受真我委托，为其在中国大陆销售的全系列产品提供售后服务，包括手机、平板电脑、笔记本电脑及其他智能设备。服务范围覆盖咨询、检测、维修、配件更换及技术支持等环节。
在3月20日至31日的过渡期内，真我原有服务渠道仍保持运行，并将逐步向OPPO服务网络迁移。通过真我官方商城购买的产品，其退换货服务在此期间仍由原渠道负责处理。
自4月1日起，真我用户需统一通过OPPO服务网点获取售后支持。OPPO承诺，将依据国家《消费者权益保护法》及真我原有服务条款，提供符合国家三包规定的服务保障。
关于用户数据，真我方面表示，仅会向OPPO共享设备保修状态、服务权益及维修工单等必要售后信息，用户订单、个人资料等不会进行迁移。相关服务记录可在2026年6月30日前由用户自行下载保存。
今年早些时候，OPPO已在内部信中确认真我品牌回归，成为其旗下独立运营的子品牌。未来，真我将与一加、OPPO形成协同发展体系，由真我首席执行官李炳忠负责子品牌整体业务。
真我品牌售后服务网络升级示意
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