3月19日，京东外卖迎来上线一周年。值此之际，京东宣布启动针对全体全职骑手的全面支持计划，涵盖装备更新、技能培训与服务标准三大领域的升级。
本次升级的核心举措之一是为所有全职骑手免费更换新款工作服。新服装在设计上兼顾美观与实用，采用立体剪裁以提升穿着舒适度，并选用防水面料与高亮度反光条，旨在增强骑手在不同天气与夜间配送时的安全性。此外，服装还配备了专属工号标识及便携式应急腰包等细节设计。据悉，首批新装备将覆盖北京、上海、广州、深圳等城市，全职骑手即日起可申请领取。
京东外卖发布新款骑手工作服
在培训体系方面，京东外卖强化了岗前培训制度，要求所有全职骑手必须完成涵盖30类常见配送场景的标准化培训。同时，公司推行“每单妥投拍照”流程，以进一步规范服务操作、保障配送质量。
服务承诺亦同步升级。京东外卖宣布全面推广“准时保”服务，承诺订单准时送达率不低于99%。若出现超时情况，平台将按约定对用户进行赔付。
京东方面在公告中回顾，自业务启动之初，公司即为骑手直接签订劳动合同、足额缴纳五险一金，致力于推动配送岗位的职业化发展。截至目前，京东已累计投入资金用于建设超过15万套“小哥之家”公寓，并成立了专注于骑手职业发展的培训学院。