3月2日凌晨,豆瓣旗下电商平台因优惠券设置出现技术错误,意外触发用户集中低价下单情况,平台多款商品短时间内库存告急。
豆瓣商城页面显示多款商品已售罄
据了解,该平台原拟于妇女节期间推出“满200元减20元”促销活动,但因系统配置异常,误将优惠力度设置为“满200元减200元”。
在此设置下,用户购买200元以上商品仅需支付约10元运费,部分订单实际支付金额低至不足20元。异常情况自当日凌晨开始被用户察觉,随后通过社交平台迅速传播,引发大量订单涌入。
直至当天上午9时许,平台方才完成系统修正,但此时商城绝大多数商品已显示无货。有用户在网络留言中称“深夜意外抢到优惠”,亦有人调侃平台响应速度。
此事在网络上引发不同观点。部分用户认为,利用平台临时漏洞下单属合理行为,并分享了成功订单记录;另有声音指出,类似过往案例中,过度利用系统错误牟利可能涉及合规问题,需谨慎对待。
目前,豆瓣方面尚未就后续订单处理及补偿方案发布正式声明。