随着生成式 AI 在客服领域的快速渗透，AI 外呼已从最初的辅助沟通工具进化为企业优化客户沟通、提升运营效率的关键环节，应用场景覆盖招聘、销售、客服等，并成为生成式 AI 最广泛应用的场景之一。同时，随着对话式 AI 技术的不断成熟，AI 外呼正从“能通话”向“会沟通、懂需求”
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