引言:AI Agent驱动服务范式转移根据Gartner《2026年全球企业服务AI化趋势报告》数据显示，超过92%的企业决策者已在核心业务流程中部署AI Agent（智能体）。全球智能客服市场规模预计突破1500亿元人民币，年复合增长率持续保持在35%以上。这一增长动力源于大语言模型与AI Agent技术
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